学生护患沟通能力的培养.pptx

学生护患沟通能力的培养;学生护患沟通

能力培养;背景;沟通少，解释不好;影响护患关系原因

37.5%为服务态度(主要为语言表示不妥)

*77.78患者希望每日与护士交谈1次

*86.9%患者选择护患沟通内容与疾病

相关

态度冷漠，缺乏交流艺术

;临床护士对护患沟通认知;培养学生人际沟通能力必要性;护患沟通能力测评;护患沟通能力测评;护患沟通能力测评;护患沟通能力培养标准;护患沟通能力培养标准;护理专业学生护患沟通能力测量指标;护理专业学生护患沟通能力测量指标;临床实习中护患沟通障碍;临床实习中护患沟通障碍;临床实习中护患沟通障碍;临床实习中护患沟通障碍;当前护理学校教育方法;

“全球医学教育最低基础要求”

护理关键能力教学模式,对护理专业学生交流能力和人际交往能力提出了要求

经过在护理试验中增设沟通内容,在健康教育中培养沟通能力,在见习、实习中真实感受沟通等教学方式

充分利用课堂提问和演示以及小区见习等方式培养学生口头表示和人际沟通协调能力;临床护理教学中培养学生

护患沟通能力方法;重视临床实习作用

带教老师榜样作用

调动学生主观能动性

基础语言沟通能力训练

非语言性沟通能力训练

掌握护患沟通技巧

协调沟通网络能力训练;重视临床实习作用

要帮助学生完成从基础医学向临床医学学习方法转变，培养护生护理专业知识和临床实践技能，同时还要注意培养学生建立良好护患沟通模式，提升学生护患沟通能力

;带教老师榜样作用;调动学生主观能动性;经过采取各种形式教学活动

;具体教学方法

角色饰演

案例分析

示范－模拟训练

情境陶冶式训练;

**角色饰演:在临床实习中,创设出许多临床护理工作常出现情景,让护生分组讨论分析后分别饰演病人和护士,在身临其境之中训练沟通技巧

**案例分析:联络“护患关系”和“护士语言沟通技巧”等内容,给护生几个临床护患冲突或医护冲突实例个案,让其分析产生冲突原因,评价案例中护士语言行为得当或失当之处,再提出个人观点,假设自己碰到类似情况应怎样处理。;**示范－模拟训练：在学生入科时由带教老师示范各种场景对话，使示范作用应贯通于临床带教各个步骤。老师应努力做到语言清楚、准确、规范，使学生明确沟通时护士应含有较强语言表示能力。

**情境陶冶式训练：利用实地情景营造“病室”气氛，让学生在这种气氛中进行语言训练。老师结合病例编情境，学生即兴与“病人”对话。“病人”提出各种问题和要求，“难为”学生。学生必须努力利用恰当语言技巧使交谈成功，从而实现预定护理目标。;基础语言沟通能力训练;基础语言沟通能力训练;非语言性沟通能力训练;非语言性沟通能力训练;非语言性沟通能力训练;护患沟通技巧能力培养;护患沟通技巧能力培养;

沟通时间分配：

9％时间用于书写；

16％时间用于阅读；

30％时间用于说话;

45％时间用于倾听;不要假设你知道患者要说什么。在听完之后，要证实性问询一下。如“是6天都发烧吗？”;听五个层次;有效倾听过程;护患沟通技巧能力培养;共情言语能力:同理心;协调沟通网络能力训练;协调沟通网络能力训练;结语

培养学生护患沟通能力目标是为了更加好地服务于病人。经过教学与实践，学生能够积累沟通知识，并能在临床学习中自觉利用，从而能坦然面对病患。