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老旧小区物业管理实施方案
老旧小区物业管理实施方案一、总体规划
为了搞好小区的物业管理服务,提升本企业物业管理水平,
为业主营造一种舒适的居住环境,特制定本方案。
二、服务准则
(一)标准服务时间
周一至周日上午8:00~下午18:00。
(二)服务中心电话
物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员,以便于
为广大业主服务。服务电话如下。
1.标准服务时间电话:。
2.非标准服务时间电话:。
三、服务内容
(一)迁入手续办理
1.业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中
心办理迁入手续。
(1)按规定要求填写《入住登记表》。
(2)按规定缴纳有关款项。
(3)与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设
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施查验手续。
(4)办理物业移交手续,领取钥匙。
2.业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥,
按指定路径进出迁入地域,并注意遵守小区的公共秩序。
(二)房屋维修管理
1.每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查,
根据普查情况制订维修和管理计划,上报委托方并组织实施。
2.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,保证房屋的使
用功能和安全,杜绝事故的发生,有检修记录和保养记录。
3.根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状
况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范
围或者需要更新改造的,向业主大会或者业主委员会提出报告与
建议,按有关规定办理。
4.每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部
位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。
5.保持公共区域玻璃、门窗配件完好,开闭正常,需要维修
的在两个工作日内完成;照明设施一般的故障(损坏的灯座、灯
泡、开关等),在两天内安排修复完成,其他故障五个工作日内完
成,保持90%的楼道照明灯具能正常使用;墙面、顶面粉刷层发现
剥落或污损,应每一个月集中安排一次修补、除污;步行梯、楼
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房散水等设施,保持基本完好和使用功能,需要维修的,每一个
月集中一次进行修补维修。
6.按照政府有关规定,每年进行一次房屋避雷检测,符合避
雷规范要求。
7.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告
知与劝阻,并及时报告政府有关主管部门。
8.小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。
保持小区各组团、栋及单元(门)、户标志清晰。
(三)公共设施维护管理
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业
部门负责的除外),共用设施设备能正常运行和使用,杜绝安全事
故的发生。
2.建立共用设施设备清册档案(或设备台账),有设施设备
的运行、检查、维修、保养记录。
3.有设施设备操作规程及保养规范,按操作规程及保养规范
执行。
4.对共用设施设备进行定期组织巡查,做好巡查记录,需要
维修属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需
要更新改造的,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,按有
关规定办理。
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5.特种设施设备和测量仪表、仪器,按照政府有关规定,定
期进行检验检测校准,符合相关规范。
6.设备房保持整齐清洁,安全设施符合规范,无鼠害,无跑、
冒、滴、漏现象,无堆积杂物;设备设施铭牌、标识规范、统一、
完整;操作规程、维护规范、管理制度在明显位置做出标识;各
类管线有分类标识和流向标识;各类记录本、登记本(运行、维
修、保养、交接班等)齐全,记录完整;监控记录可保存15天,
并能正常回放。
7.对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车
库限高、区内道路限速、燃气调压站(箱)、水系沿岸等危及人身
安全的部位设置明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突
发设备故障
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