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老旧小区物业管理实施方案

老旧小区物业管理实施方案一、总体规划

为了搞好小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，

为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。

二、服务准则

（一）标准服务时间

周一至周日上午8：00~下午18：00。

（二）服务中心电话

物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于

为广大业主服务。服务电话如下。

1．标准服务时间电话：。

2．非标准服务时间电话：。

三、服务内容

（一）迁入手续办理

1．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中

心办理迁入手续。

（1）按规定要求填写《入住登记表》。

（2）按规定缴纳有关款项。

（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设

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施查验手续。

（4）办理物业移交手续，领取钥匙。

2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，

按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。

（二）房屋维修管理

1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，

根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。

2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使

用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。

3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状

况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范

围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与

建议，按有关规定办理。

4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部

位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修

的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯

泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完

成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现

剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼

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房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个

月集中一次进行修补维修。

6．按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避

雷规范要求。

7．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告

知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。

8．小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。

保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。

（三）公共设施维护管理

1．对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业

部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事

故的发生。

2．建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备

的运行、检查、维修、保养记录。

3．有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范

执行。

4．对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要

维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需

要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有

关规定办理。

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5．特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定

期进行检验检测校准，符合相关规范。

6．设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、

冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识规范、统一、

完整；操作规程、维护规范、管理制度在明显位置做出标识；各

类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、维

修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，

并能正常回放。

7．对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车

库限高、区内道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身

安全的部位设置明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突

发设备故障