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合格护士长所应具备的条件【优质推荐】

科的带头人。近年来，护理学科突飞猛进地发展，护士长需要加强学习，从本质上

提高自己。护士长要知人善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极

主动参与管理，共同搞好科室工作。作为护士长，在处理问题时要坚持原则，一视

同仁，要敢于站出来说话，不偏不倚，使大家感到违犯规章是行不通的。自己能解

决的问题不向上级领导汇报，过后再心平气和地和个别护士交谈，使她们能够理解

并支持自己的工作。

关心爱护每一个护士，使她们感到你是一位能够被信任的人。护士大部分是女同志，

来自工作及家庭、社会、孩子等方面的压力使她们倍感生活的艰辛。这些又经常给

她们带来无穷无尽的烦恼。作为护士长，应该理解、体察她们的苦衷，要经常抽时

间和她们在一起交谈、沟通，互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及

的帮助，使她们信任、尊重你。

处理矛盾

作为护士长，对矛盾双方都要尊重、千万不要偏向某一方，解决矛盾时，要对事不

对人，要分别与矛盾的双方单独沟通，再鼓励双方共同医学教`育网搜集整理交换意

见，这样可以缓解矛盾和消除矛盾。要制定交接班制度、奖惩制度、护理安全管理

制度、班次轮换制度，并且各班还要有不同的职责，分工要明确。通过这些制度来

约束每位医护人员，同时也成为解决矛盾的依据。如果矛盾非常激烈，双方都不能

客观地听取对方的意见，那么管理者可有意推迟处理时间，使双方冷静下来，再协

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商解决。如果有些矛盾性质不严重，对工作影响又不大，管理者可以当着双方的面

把问题讲清楚，消除双方的顾虑，这样也可化解矛盾。护士长对矛盾双方的讲话要

给予同等的时间与次数，对能讲真话实话的一方给予鼓励，并规劝双方一定要认真

听取对方的意见。护士长一定要掌握矛盾中的主要问题，要引导大家把问题摆在桌

面，如此会减少很多矛盾。

对于护患之间矛盾，可通过公休座谈会及问卷调查的形式，了解患者对护理工作方

面的意见，并及时反馈给每位护士并帮助其改正。

加强业务建设

业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。首先，护士长要加强学习，熟练掌握

本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长

要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。其次，要督促全科所有护士

学习，包括理论学习和临床上的各项技术操作，比如制定学习计划表、鼓励大家多

参加自学考试、制定临床操作练习等。

护士长在实际工作中，能正确处理好各种关系，在业务上有过硬本领，管理上做到

公平、公正，一个合格的护士长就应运而生了。