公共关系的构成要素、组织机构与人员.pptx

公共关系的构成要素、组织机构与人员汇报人：文小库2024-01-03

公共关系的构成要素公共关系的组织机构公共关系人员公共关系的社会责任公共关系的实践应用目录

公共关系的构成要素01

组织公共关系的主体是组织，包括营利性组织和非营利性组织，如企业、政府机构、学校等。这些组织通过公共关系活动来维护自身形象、声誉和利益。公共关系部门组织内部的公共关系部门是负责公共关系工作的专业机构，负责制定和执行公共关系计划，协调组织与内外部公众的关系。公共关系主体

包括员工、股东、董事会等组织内部成员。公共关系工作需要维护好与内部公众的关系，增强组织的凝聚力和向心力。内部公众包括消费者、投资者、媒体、政府机构、社区等组织外部的利益相关者。公共关系工作需要与外部公众建立良好的沟通关系，维护组织的形象和声誉。外部公众公共关系客体

包括报纸、杂志、电视、广播和网络等媒体，是公共关系工作中传递信息的重要渠道。新闻媒体社交媒体公关活动如微博、微信、抖音等社交平台，成为现代公共关系工作中与公众互动的重要工具。如新闻发布会、媒体采访、展览会等形式，能够直接与公众互动，传递组织的信息和价值观。030201公共关系媒介

通过公共关系工作，建立和维护组织的良好形象和声誉，提升组织的认知度和美誉度。建立和维护组织形象协调组织内外部的利益关系，化解矛盾和危机，增强组织的稳定性和发展能力。协调内外关系通过公共关系媒介，促进组织与内外公众之间的信息交流，增强组织的透明度和公信力。促进信息交流通过公共关系工作，打造组织的品牌形象，提升组织的竞争力和市场影响力。品牌建设公共关系目标

公共关系的组织机构02

负责与各类媒体建立和维护关系，进行媒体监测和危机公关。媒体关系部门负责制定公关策略和计划，组织各种公关活动和项目。公关策划部门负责应对和处理危机事件，进行危机预警和危机管理。危机管理小组负责与公司内部员工进行沟通和协调，促进内部关系的和谐。内部沟通部门公共关系的职能部门

负责制定和执行公关策略，组织和协调公关活动。公关经理媒体专员公关顾问危机公关专家负责与各类媒体进行沟通和协调，发布新闻稿和其他公关资料。提供公关咨询和策划服务，帮助客户建立和维护良好形象。负责处理危机事件，进行危机预警和危机管理。公共关系的从业者

行业协会负责制定行业标准和规范，促进公共关系行业的健康发展。监管机构负责对公共关系行业进行监管，确保行业规范和职业道德的遵守。专业认证机构负责对公共关系从业者进行认证和培训，提高从业者的专业水平。法律法规制定相关法律法规，规范公共关系行业的行为和活动。公共关系的行业管理

公共关系人员03

具备扎实的公共关系理论知识，熟悉公共关系的原理、原则和实践。专业知识具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与内外部利益相关者进行交流和互动。沟通技巧具备创新思维和创新能力，能够不断探索新的公关策略和手段，以应对不断变化的公关环境。创新能力具备分析和解决问题的能力，能够迅速应对公关危机和解决复杂问题。解决问题的能力公共关系人员的素质要求

诚信守信保持诚信守信的品质，遵守职业道德准则，不从事任何损害公共利益的行为。保护客户机密严格保护客户的机密信息，不得泄露或滥用客户的机密信息。公正公平在处理公共关系事务时，应保持公正公平的态度，不得偏袒任何一方。尊重媒体尊重媒体的独立性和客观性，不得以任何手段干预媒体的正常工作。公共关系人员的职业道德

在职培训定期对在职公共关系人员进行培训，以更新和提高他们的专业知识和技能。认证培训鼓励公共关系人员参加相关的认证培训，以提高他们的专业水平和竞争力。专题培训针对特定领域或行业，组织专题培训课程，以提高公共关系人员在特定领域的专业能力。岗前培训对新入职的公共关系人员进行系统的岗前培训，包括理论知识和实践技能等方面。公共关系人员的职业培训

公共关系的社会责任04

公共关系通过维护和塑造组织形象，帮助组织在竞争激烈的市场中获得优势。维护组织形象公共关系通过有效的信息传播和关系管理，推动组织目标的实现。促进组织目标实现公共关系在危机事件发生时，负责协调组织应对，降低危机对组织的影响。危机应对公共关系对组织的责任

公共关系确保公众获得准确、及时的信息，增强公众对组织的信任。信息透明化公共关系通过建立和维护与公众的良好关系，提高公众满意度。公众关系维护公共关系在必要时代表公众利益发声，维护公众权益。公众利益代言公共关系对公众的责任

引领行业规范公共关系在行业内发挥引领作用，推动行业规范的形成和维护。传播社会价值观公共关系通过传播积极的社会价值观，推动社会文化的进步。促进社会和谐公共关系通过协调组织与公众的关系，促进社会和谐与稳定。公共关系对社会文化的责任

公共关系的实践应用05

ABCD公共关系的策划与实施目标设定明确公共关系活动的目标，如提高品牌知名度、