护理管理者的基本素质及护理质量管理讲义.pptx

护理管理者基本素质及护理质量管理;一、缺口大，流失多

依据国家统计局统计数据显示：而截至年底，全国在册注册护士总人数约为140万。

依据世界卫生组织提出平均每千人口最少应有两名护士标准，我们护士总人数远远不够。仅以这个基础标准，就当前而言，我国所紧缺护士人数缺口还高达126.5万左右。;近日，卫生部公布了一项对全国696所三级医院护士流失率调查结果，接收调查三级医院，平均护士流失率是5.8%，而最高能到达12%。护士流失率高，已经成为一个问题。;二、护理管理不够合理

部分医院护理管理人员性质多属“经验性”并沿袭传、帮、带常规，在管理意识、管理技巧等方面与世界先进科学管理仍有很大差距。

护士人力资源缺乏成为制约护理队伍建设和专业发展瓶颈。

;三、当前对我国护理工作提出要求

（一）统一思想，充分认识加强医院临床护理工作主要性和紧迫性

（二）强化责任，努力提升医院临床护理服务质量

（三）加强管理，促进临床护理质量连续改进

--摘自《卫生部关于加强医院临床护理工作通知》全文;护理管理者基本素质;

“在借鉴中外学者对管理概论认识，我们把管理定义为：在社会活动中，一定人和组织依据所拥有权利，经过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其它资源进行协调或处理，以达预期目标活动过程。”

--摘自我国管理学高校教程《当代管理学》

;;;四、护理管理学

护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来一门应用学科。

主要研究护理管理现象和规律,经过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,到达确保护理管理效率目标。;“护理管理是为提升人类健康水平，系统地发挥护士潜在能力及相关人员或设备、环境以及社会活动作用过程。”

--引自WHO护理教授委员会;护理管理者的基本素质及护理质量管理讲义;;;;;人性化管理;;;最少3年以上护理管理经验

具备国家级护理行政机构认可护理管理证书

;一、质量管理涵义及其发展

涵义：是组织为使产品质量能满足???停更新质量要求到达用户满意而开展策划、组织、实施、控制、检验、审核及改进等相关活动总和。;;;未来;二、护理质量管理

涵义：是指按照护理质量形成过程和规律，对组成护理质量各要素进行计划、组织、协调和控制，以确保护理服务到达固定标准、满足和超越服务对象需要活动过程。

;护理质量管理基本任务;;;寻找机会和对象

确定改进目标、计划、以及办法;;三、护理质量管理方法

PDCA循环：又叫戴明环，全方面质量管理活动全部过程，就是质量计划制订和组织实现过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。;护理管理者的基本素质及护理质量管理讲义;PDCA循环基本工作程序：

P—计划

D--实施

C--检验

A--处理

;护理管理者的基本素质及护理质量管理讲义;护理管理者的基本素质及护理质量管理讲义;PDCA循环特点

1、四个阶段缺一不可：完整性、统一性、连续性；

2、大环套小环：一环扣一环，小环境保护大环，推进大循环；

3、循环前进，阶梯上升;护理管理者的基本素质及护理质量管理讲义;四、护理质量缺点管理

（一、）涵义

护理质量缺点：一切不符合护理质量标准现象都属于质量缺点，在护理工作中，因为各种原因造成令人不满意现象与结果发生，或给病人造成损害统称为护理质量缺点。

;;;（三）护理质量缺点管理;