数字经济背景下高端酒店服务…圳、长沙两地万豪酒店为例.docx

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摘要

随着数字经济的迅速发展，智慧化已成为各个行业的发展趋势，尤其是在服务行业中的高端酒店。高端酒店为了在激烈竞争中脱颖而出，并提供个性化、定制化的服务体验，迫切需要采用智慧化技术来升级服务。然而，由于不同地区的经济发展和文化差异，高端酒店服务智慧化升级的状况存在差异。本研究以深圳和长沙两地的万豪酒店为例，通过对比研究来揭示高端酒店在数字经济背景下的智慧化服务升级情况。本研究旨在比较深圳和长沙两地万豪酒店的服务智慧化升级情况，以深入了解数字经济背景下高端酒店服务智慧化升级的差异和未来趋势。

关键词：数字经济；高端酒店；服务智慧化升级

Abstract

Withtherapiddevelopmentofdigitaleconomy,intelligencehasbecomethedevelopmenttrendofvariousindustries,especiallyinthehigh-endhotelsintheserviceindustry.Inordertostandoutinthefiercecompetitionandprovidepersonalizedandcustomizedserviceexperience,high-endhotelsurgentlyneedtoadoptintelligenttechnologytoupgradetheirservices.However,duetotheeconomicdevelopmentandculturaldifferencesindifferentregions,therearedifferencesintheintelligentupgradingofhigh-endhotelservices.ThisstudytakesMarriotthotelsinShenzhenandChangshaasanexample,andrevealstheintelligentserviceupgradeofhigh-endhotelsinthecontextofdigitaleconomythroughcomparativeresearch.ThisstudyaimstocomparetheintelligentserviceupgradingofMarriotthotelsinShenzhenandChangsha,soastounderstandin-depththedifferencesandfuturetrendsofintelligentupgradingofhigh-endhotelservicesunderthebackgroundofdigitaleconomy.

Keywords:Digitaleconomy;High-endhotel;Intelligentserviceupgrade

目录

TOC\o1-3\h\u28689摘要 I

2801Abstract II

9769第一章绪论 1

55411.1研究背景及意义 1

137511.1.1研究背景 1

133451.1.2研究意义 1

241751.2国内外文献综述 1

272831.2.1国外研究综述 1

291631.2.2国内研究综述 3

127421.3研究思路及方法 5

94711.3.1研究内容 5

219271.3.2研究思路与研究方法 6

31904第二章数字经济及高端酒店服务智慧化概述 7

53982.1数字经济的定义和发展趋势 7

151092.2高端酒店服务的智慧化特征 7

299362.2.1客房智能化 7

58812.2.2无接触服务 7

22302.2.3数据驱动的个性化服务 8

57352.2.4AI技术的应用 8

177372.2.5融合创新 8

283362.3高端酒店服务智慧化对比分析 8

22152第三章长沙万豪酒店服务智慧化升级的实践与经验 10

82673.1长沙万豪酒店服务智慧化升级具体措施和实施过程 10

304183.1.1具体措施 10

288563.1.2具体过程 10

327083.2成功经验和实践启示 11

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