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2018年一建《管理》考前必背知识点汇总by文库LJ佬2024-06-26
CONTENTS管理的基本概念领导与沟通组织行为与绩效管理
01管理的基本概念
管理的基本概念管理的基本概念管理概念:
重要性与定义组织结构:
类型和特点决策理论:
决策过程分析
管理概念管理职能:
管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人和资源以实现组织的目标。管理要素:
管理包括计划、组织、领导、控制等要素,是协调资源的过程。管理原则:
管理要遵循适应性、效率、效益、协调、积极性等原则。
组织结构职能组织项目组织矩阵组织网络组织按照职能划分工作,具有明确的层级结构和职权责任。以项目为基础组织起来,解决跨部门合作的问题,具有快速响应的特点。结合职能和项目两种特点,具有双重上司制和工作矩阵。基于互联网技术的组织形式,弹性强,交流便捷。
决策理论决策定义:
决策是在多种选择中进行抉择的过程,需要考虑风险和不确定性。
决策类型:
决策可分为程序化决策和非程序化决策。
决策技巧:
决策者应具备分析问题、明确目标、查找信息、分析选择、评估风险等技巧。
02领导与沟通
领导与沟通领导与沟通领导风格:
理论与应用沟通技巧:
构建有效沟通冲突管理:
解决策略与方法
领导风格领导风格权威型领导:
领导者强调命令和控制,适用于紧急情况和快速决策。民主型领导:
领导者倾听员工意见,促进团队合作,适用于创新型团队。激励型领导:
鼓励员工自我激励和成长,适用于追求个人发展的团队。
沟通技巧有效倾听:
注意员工情绪,理解对方需求,避免主观判断。清晰表达:
用简洁明了的语言表达自己的要求和期望。积极反馈:
及时回应员工提出的问题,给予肯定和建议。
冲突管理冲突类型:
可分为任务性冲突、关系性冲突和价值性冲突。解决策略:
包括竞争、避免、妥协、合作和调和等多种方式。沟通技巧:
通过有效沟通和协商来解决冲突,建立良好的工作关系。
03组织行为与绩效管理
组织行为与绩效管理组织行为与绩效管理员工动机:
激励理论与实践绩效管理:
目标设定与评估团队建设:
协作与合作
员工动机员工动机激励理论:
包括马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、VIE激励理论等。激励手段:
绩效奖励、晋升机会、培训发展等是常见的激励手段。激励实践:
根据员工需求和特点设计个性化的激励方案,提高员工工作积极性。
绩效管理绩效目标:
目标应该具体、可衡量、可达成、与组织目标一致。绩效评估:
通过360度评价、绩效排名、KPI指标等多种方式评估员工绩效。绩效改进:
根据评估结果制定改进计划,提高员工绩效水平。
团队建设团队组建:
根据任务需求和员工特点组建合适的团队。
团队协作:
鼓励成员间相互协作,提高团队整体绩效。
团队氛围:
营造积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力。
THEENDTHANKS
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