平坝区中医院防范医疗纠纷.pptx

平坝区中医院防范医疗纠纷;医患纠纷：是指因为各种原因引发在医院各个科室、部门患者或家眷与院方之间发生矛盾与争议。

医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害事故。

医患纠纷包含了医疗事故、医患纠纷不等于医疗事故;医患纠纷现实状况及成因分析;一、医患纠纷现实状况;平坝区中医院防范医疗纠纷;平坝区中医院防范医疗纠纷;平坝区中医院防范医疗纠纷;二、医患关系担心原因分析;（一）医疗体制方面;08年统计显示，医生收入普遍偏低。年医疗卫生行业职员平均工资仅为全国职员平均工资1.12倍，比一些垄断行业职员平均工资低得多。

成为医生，需要接收多年正规教育，而后要不停接收在职培训，工作压力、责任风险都很大

医生付出和收获严重不等。所以造成了本该作为福利单位医院反而想方设法从患者下手而增加效益。高尚医疗服务一下变成了交易。;医生：

超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。

;40.1%城市居民和4%农村居民享受大病医疗保险，但农村居民入保多为自费。这造成了“小病扛、大病拖”，“因病致贫、因病反贫”现象

;（二）医方原因;第四，医护人员素责问题，包含技术水平、服务态度、医德医风等也是医患矛盾诱发原因，个别医务人员在医务活动中不能做到以人为本，服务态度不端正，歧视病号，缺乏良好沟通。

江苏省人民医院医患沟通中心资料显示，该中心自年8月成立以来已经处理了数十起医患纠纷，结果发觉，其中有六成纠纷都缘自医患双方沟通障碍；中国医师协会统计表明，90％以上医患纠纷实际上是由沟通不妥引发。

;（三）其它社会原因;

网友“葫芦科西瓜”这么概括中国式就医情况：“

1.没病+没做检验=会不会看病，怎么可能没病！

2.有病+没做检验=不做检验就说有病，你才有病！

3.没病+做了检验=就是骗钱！

4.有病+做了检验+确诊了=求求你救救我吧！

5.有病+检验+确诊+治愈=花一堆钱尽做无关检验。

6.有病+检验+确诊+未治愈=医德败坏谋财害命，赔！”

种种不合理要求和误解让医务人员处于一个尴尬境??，左右为难;医生和患者均是恶劣医疗环境受害者。;

医患纠纷防范;怎样识别危险患者;五种医患纠纷危险人群

：一、破罐破摔无赖

这个社会无赖很多，有一些是天生无赖造成众叛亲离，观察家眷便可知一二；有一些是一无全部之后习得“赖功”，烂命一条，满身散发着反社会、反人类气息。江湖常言“没文化戾气旺”，因为读书少，脑子笨，想不通，就轻易动肝火。有一类职业无赖要重点提防，特点是无业、吸毒、艾滋、纹身社团分子、醉酒流氓等，总之平日里就没什么正经生活，有病不从本身找原因还尤其喜欢跟医生较量，普通情况下能躲最好躲远些，在急诊时碰到更要多加小心。然而，这类病人虽斗狠，多不能成事，因为智商是硬伤，喜欢直来直去，倒也不难回避。;二、纠结知识分子

要说没文化流氓不足为惧，那么一旦流氓拥有高知则杀伤力就颇为惊人了。书读多了，很大可能是成为温文尔雅君子，但也有可能会变成爱钻牛角尖小人。一个患者，一没有信仰，二不信任专业人士，经常偏执于自己想法，知道太多但不能善用，误入歧途，这对医疗而言是非常有害。现在知识分子除了会baidu，还会查文件，专业英语也难不倒他们，有时候找一堆莫名人对治疗方案指手画脚，摊上一个这么病人，你想掐死他心都有。这一类人治好了倒也罢了，碰到手术效果不佳，发生严重不良事件，一旦较真起来，引经据典，思绪缜密，百口莫辩。对于其中一类职业知识分子要慎之又慎，那就是媒体人、记者。舆论，那是一个非常厉害东西，伤得不是体肤，而是人心！古语云众口铄金，所毁之人纵然还能执医，但职业前途尽丧，跟废人也没什么两样。;三、孤注一掷“赌徒

赌，就是输了想赢回来，赢了还想赢下去，而最终却一败涂地过程。医疗即使算是一场赌博，医生也只是荷官，赌对手是各自命运。把医生看成赌博对手是非常危险一个心理，尤其当这份赌注大到病人和家眷都已无法承受地步。比如壮年家庭支柱、三代单传独苗这类，又偏得了绝症；或是常规病情但发展不合常理，久治不愈等，由此表现出强烈反抗情绪情况屡见不鲜。师父说，对于这么患者，要极其重视术前谈话过程，把可能出现最坏情况充分通知，令其对治疗预期一降再降，能够主动放弃更加好，即使坚持治疗，也得把赌心放下，求得医患之间坦荡。医生必须掌握沟通能力，尽心治疗，即便最终止局不好，病人依然感激万分，这才能称得上一个优异医生。;四、惜命达官权贵

不论在哪朝哪代，给王公贵族治病都是有极大风险事，成则封官进爵，败则满门抄斩。达官权贵是最不能惹一群人，所以给他们治病也是双刃剑，碰到高干子弟这种受惯了特权主儿，爱生事端，问题在于你根本没有多少机会能够违抗组织安排。