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护理沟通情景对话课件
CATALOGUE目录沟通基本概念与技巧护理工作中沟通技巧应用特定场景下护理沟通技巧与不同人群沟通技巧提高护理团队内部沟通能力总结与展望
CHAPTER沟通基本概念与技巧01
沟通定义建立良好护患关系促进信息交流提高护理质量沟通定义及重要性沟通是人与人之间传递信息、交流思想和情感的过程，涉及语言、文字、表情、动作等多种方式。沟通是护士获取患者信息、了解患者需求的重要途径，有助于制定个性化护理计划。有效沟通有助于护士与患者建立信任和理解，提高患者满意度。通过沟通，护士可以及时发现并解决患者问题，提高护理效果和质量。
明确沟通目的保持真诚与尊重注意语言运用保持耐心和同理心有效
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