客房服务员岗位职责样本（六篇）.doc

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客房服务员岗位职责样本

1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具

2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。

3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。

4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。

6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

客房服务员岗位职责样本（二）

1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。

2.严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。

3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，

____对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。

____对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。

客房服务员岗位职责样本（三）

1、维护酒店形象，提高服务意识;

2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定;

3、负责每日物品表等表格的填写工作;

4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;

5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;

6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作;

7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;

8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;

9、接受宾客投诉，并及时上报;

10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;

11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识;

12、完成上级领导交办的其它工作。

客房服务员岗位职责样本（四）

1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2.负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!

3.了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作;岗位要求：

1.中专以上学历，热爱工作;

2.善于沟通，有较强的语言表达能力;

3.有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我，不甘平庸;

4.有较强的服务意识。

客房服务员岗位职责样本（五）

1服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法

客房服务员岗位职责样本（六）

1.按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

2.清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

3.检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

5.整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

6.为客人提供夜床服务。

7.布置VIP房。

8.配合相关部门进行服务。