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第十一章保安部管理规范
第一节保安部管理目标与
一、保安部管理目标
.加强内保、外保管理,确保宾馆和客人财产安全及人身安全。
—保安部岗位职责到位给客人带来了安全的第一印象。
首先,是保安部的外保执勤和安全巡视,像是“”下榻在一所高级宾馆,
宾馆周围有安全在守卫着,因此感到十分安全,内心十分踏实。
客人在宾馆下榻,见到保安部的外保人员在安全执勤和安全巡视,客人就感到
自己非常安全,步入到酒店客房,客人又会见到内保保安员在楼层进行24小
时的安全巡视,客人就感到外保、内保安全保安员为客人下榻创造了极为安全
的环境;再则,机房员24小时的安全,使宾馆或称酒店各个区
域都特别的安全。
客人在自己的下榻客房内,又有极为安全的防盗链和极具安全的电子锁,
所以客人在宾馆或酒店下榻,其人身安全和财产安全是绝对有保障的。
—宾馆的安全制度管理也会确保客人的人身及财产安全。
为了确保客人的人身和财产安全,宾馆的方方面面安全制度管理也是十分到位
的,例如,每晚12点后,宾馆保安部就会准时的在电梯口旁放上一个小水
牌,即“本宾馆晚间会客时间已到,请住店宾客出示有效房卡,否则谢绝上
楼”。内保安全巡视员在电梯口旁边一站,这样完全确保住店客人的人身安全
和财产安全,因为非住店客人不能上楼,这样也间接地确保宾客的财产安全。
再则,在客房内设置的客人自选箱,以及厅为客人设置的贵重物
品及现钞柜,这些安全制度管理和安全设施均为客人提供了下榻期间的方
便与安全。同时,宾馆在各个楼层、大堂、电梯内又有安全探头,随时可
以可疑人物和可疑情况,为此,可以看到宾馆或酒店的保安部为客人,为
宾馆带来了极大的安全保障,其宾馆客源市场也在安全中产生。
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