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企业管理手册南极人品牌终端管理手册

耍类别：压缩版店长手册页码：P0-0

适读人群：店主、店长、经理版次：001-2:40PM

前言

生效日期:2:40PM

你是专卖店店长

恭喜你！

你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，

使他们成为和你一样优秀的人才。

在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你

感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你

的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！

店长应该具备的条件

能力素质

管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力

沟通能力：与上司、店员的双向沟通

分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案

心理素质

有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺

有坚强意志、有冒险精神、豁达大度

有独立性，团队精神，良好表达能力

有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变

店长为人

自我表现

充满自信、坦诚率真、幽默

坚持原则、富有责任感

作风稳健、观感敏锐

富有管理经验、分配工作内行

对待他人

尊重人、公平待人

帮助员工成功、使员工发展所长

善于倾听、理解店员苦衷

懂得批评艺术

类别：压缩版店长手册页码：P0-0

适读人群：店主、店长、经理版次：001-2:40PM

店长岗位描述

生效日期:2:40PM

遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。

执行上级指示，完成公司下达的各项指标。

负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。

安排每日营业员的工作项目及工作程序。

负责完成盘点、账簿制作、商品交换。

负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。

协助主管处理与改善店铺运作中的问题。

协助主管与所在商场的沟通和协调。

定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。

安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。

协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。

登记提供每天店内客流量的资料。

每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。

协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。

督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。

指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。

督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。

督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。

督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。

定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。

负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明

细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。

激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。

店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，