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【重症监护病房三甲感悟】三甲复审让患者获益更多

三甲复审是一场真正全面提升医院品质的攻坚战。它调动了全院职工的积极参与，大家为了医院的荣誉团结一心、全力以赴。

重症监护病房是危重患者的集中地，在护士长的带领下，不断营造科室服务氛围，夯实基础护理，细化服务流程，注重护患沟通技巧，为患者提供严密的监护和细致温馨的护理。

我科从提高医务人员专业技能开始，科室加强理论及技能培训，使人人具备扎实的专业知识，更好地为患者进行服务；并建立了患者温馨提示卡，让患者及家属对ICU没有了陌生感，对我们充满信任；关注护理细节，将细节渗透到每一项护理技术操作规程中，规范了各项服务流程，将人性化的各项服务措施落实到位，让患者真切感受到细致的点点滴滴；通过定期召开护患座谈会，发放满意度调查表，针对存在的问题，本着眼睛向内的原则从自身查找原因，提出整改措施，积极落实，使患者对我们的满意度大大提高。作为护理人员，我们也感受着这一切，感受着三甲复审给我们带来的变化。

最值得一提的是，ICU护理文书的简化及各种护理评估表的运用，使我们有了更多的时间照顾患者。清晨我们床头交接病人，从头到脚，每一个管道，每一个治疗，细微的病情变化都要交接清楚。接下来就要为病人进行基础护理及治疗。三查八对一注意，一样都不能少，每个环节都认真执行，不能出一点差错。静脉输液、肌肉注射、观察输液情况、观察用药反应……

护理评估表的运用不但缩短了护士书写护理病历的时间，还让我们了解到患者是否有现存或潜在的健康问题，以便更全面地照顾患者，提高危重患者的护理质量，它的运用对危重患者护理工作也起到了良好的监管、指导作用，确保护理安全。

精心呵护、精细操作、敬业奉献、护患至亲是我们的宗旨。ICU的护士们，以实际行动，落实三甲复审各项条款，大家只有一个目标，那就是让病人及家属满意，持续提高护理质量。