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ERP系统:退货流程的解决方案
概述
在高科技制造业中有效地对产品退货进展掌握和跟踪有很大的意义。对于一个产品本钱从几元到几十万元的工业,治理退货流程的力量至关重要,缺乏跟踪和掌握有可能导致上百万元的损失。除了由于免费修理非承保产品以及被替换品不退回或乱放给企业造成的直接经济损失外,也还存在着产品质量和顾客满足度方面的问题。此外,一个设计和
实施很糟糕的退货流程有可能对企业的绩效甚至对企业的将来产生巨大的负面影响。为了改进客户关系,企业对退货流程的治理更加重视。供给链协会在2023年11月公布的一版SCOR模型(4.0版)中已经增加了退货流程,从而把供给链运作参考模型的范围延
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