收银员-岗位职责.doc

岗位名称

收银员

岗位代码

109021500

岗位序列

生产

岗位层级

十五

直接上级

领班

工作目的

负责对门店所有产品和服务销售进行结算。

工作描述

职责任务

职责：对门店所有产品和服务销售进行结算

工作任务

1.??按照系统设定的收银结算流程与客户结算费用

2.??每日清点现金并与系统核对,确保准确无误

3.??确保财务安全

4.??解答客户有关价格的各种疑问

5.??在吧台与收银台区域合并的门店，负责吧台产品的销售

6.??登记与确认客户身份

7.??确保对每日销售额、上机率等关键数据进行保密

8.??配合处理门店出现的突发紧急事件

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??????对账准确率100%

2.??????关键数据保密

3.??????客户身份登记无误

4.??????顾客满意度≥95%

工作难点

1.??????处理顾客的投诉

2.??????主动、礼貌、热情、周到的服务，提升顾客的满意度

工作禁忌

1.??????假借职权，营私舞弊

2.??????挪用公款或故意损坏公司信誉

3.??????泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害

4.??????仿效上级主管人员签名，盗用印信或擅用公司名义

5.??????遇非常事变、故意逃避

职业发展

领班

任职资格

知识技能能力

教育水平

中专及以上

专业要求

财会、电脑或其他相关专业

工作经验

熟练操作收银机、打印机等

职业资格

收款员资格证

专业技能

对电脑网络有一定认识；熟练掌握office办公软件

能力要求

诚实,细心,有责任心；良好的礼仪技巧；团队合作意识；良好的口头表达能力和记忆力；相貌端庄，注重个人卫生与形象

其他要求

无

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