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第1章绪论

摘要

基于平衡记分卡Z证券公司绩效评价应用研究

随着时代的进步，中国金融行业受到了广泛的重视，证券业在中国的发展较

晚，但展现出了飞快的发展速度，随着A股市场的逐渐完善，国内各类优质企业

通过公开发行证券的方式在市场内取得融资机会，提供了大量的场外资金来源。

但因为发展的速度较快，体制还存在着诸多不足，导致市场的巨震，在当前阶段，

市场行情2018年持续低迷，但与此同时券商公司的数量却与日俱增，行业内部

竞争极度激烈，手续费一降再降，为了能在如此困难的竞争环境下取得竞争优势，

公司的经营水平和发展规划都要有更新的、更高的标准。Z证券公司作为证券业

龙头企业，为适应当前市场环境，使企业朝着战略方向前行，提升企业的综合实

力，需要设计一套能贴合企业战略的绩效评价工具，通过战略地图为引导对财务，

客户，内部流程，学习与成长四个维度对企业经营进行评价，加强企业管理水平，

促进企业战略目标的达成。

本文以平衡记分卡理论为基础，通过员工线上访谈，文献整理等方式首先分

析Z公司战略目标，将目标根据财务，客户，内部流程，学习与成长四个维度分

解并绘制战略地图，根据各维度所需要达成的战略目标选择评价指标并构建平衡

记分卡。然后通过专家打分的层次分析法确认各维度指标权重，得到Z公司平衡

记分卡绩效评价体系。以2019年经营情况为例，引入模糊综合评价法，根据专

家打分，为Z公司进行经营绩效评价，得出评分结果并进行结果分析，对Z公司

2019年的企业经营情况做出评价。本文通过研究，结合Z公司现存绩效评价体

系所存在的问题，企业战略，行业特点等综合设计出新的绩效评价体系，有利于

Z公司企业管理者，决策者重视多维度全面发展，直观看出企业在战略施行过程

中的表现，优化战略配置，帮助企业在激烈的市场环境中，增强核心竞争力，短

期与长期目标齐头并进，期望能为Z公司制定出适合自身的绩效评价体系，提高

绩效水平。希望可以为平衡记分卡应用于证券行业提供一定的参考价值。

关键词：

平衡记分卡，绩效评价，战略管理

第1章绪论

Abstract

ResearchontheApplicationofPerformanceEvaluationof

SecuritiesCompaniesZBasedontheBalancedScorecard

Withtheprogressofthetimes,Chinasfinancialindustryhasreceived

extensiveattention,thesecuritiesindustryinChinaslatedevelopment,but

showedarapidpaceofdevelopment,withthegradualimprovementoftheA-

sharemarket,varioustypesofdomestichigh-qualityenterprisesthroughpublic

issuanceofsecuritiesinthemarketaccesstofinancingopportunities,providinga

largenumberofOTCfunds.However,duetotherapiddevelopmentspeedand

manyinadequaciesinthesystem,whichledtoahugeearthquakeinthemarket.

Atthecurrentstage,themarketpricescontinuedtobedepressedin2018,butat