投标文件的售后服务范文2024年通用.docx

投标文件的售后服务范文2024年通用

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供的产品和服务，为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。

一、产品及服务内容

（1）产品名称：__________

（2）产品型号：__________

（3）产品数量：__________

（4）产品单价：__________

（5）总价：__________

（1）服务内容：__________

（2）服务期限：__________

（3）服务方式：__________

二、售后服务承诺

2.1质量保证

乙方提供的产品自验收合格之日起，质保期为__________年。在质保期内，因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。

2.2技术支持

乙方在合同签订后__________年内，为甲方提供免费技术支持，包括：

（1）产品安装指导；

（2）产品使用培训；

（3）产品维护与升级指导；

（4）解决产品使用过程中遇到的问题。

2.3售后服务响应时间

乙方接到甲方售后服务请求后，应在__________小时内给予答复，并在__________小时内到达现场进行处理。

2.4配件供应

在质保期内，乙方负责提供所需配件，并保证配件的质量。配件更换后，质保期自更换之日起重新计算。

三、费用及支付方式

3.1产品及服务费用

甲方应支付给乙方的产品及服务费用为：__________元（大写：____________________元整）。

3.2支付方式

甲方在本合同签订后__________日内，向乙方支付上述费用。

四、违约责任

4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

4.2若乙方未能按照约定的时间、质量提供产品和服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分费用×__________%。

五、争议解决

5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：__________年__________月__________日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方主导的附加条款一：优先购买权

甲方享有对其购买的乙方产品及服务的优先购买权。若乙方在合同有效期内推出新型产品或服务，甲方有权按优惠价格优先购买。

条款说明：此条款旨在保障甲方在市场变化时能优先获得乙方的产品和服务，以确保甲方的业务稳定性和持续性。

2.甲方主导的附加条款二：产品升级与更换

在合同有效期内，若乙方推出更高性能或更先进的产品，甲方有权要求乙方按原购买价格进行产品升级或更换。

条款说明：此条款旨在确保甲方在技术不断更新的市场中保持竞争力，同时减少因技术落后带来的业务风险。

3.甲方主导的附加条款三：定制化服务

甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供定制化的产品和服务。乙方应在不违背合同原则的前提下，尽量满足甲方的定制需求。

条款说明：此条款旨在满足甲方特殊的业务需求，确保甲方在竞争中获得独特的优势。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方主导的附加条款一：质量保障

乙方应对提供的产品及服务承担质量保障责任。若产品存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后__________日内负责修复或更换。

条款说明：此条款确保乙方提供的产品和服务质量达到甲方的要求，减少因质量问题带来的业务中断。

2.乙方主导的附加条款二：技术培训

乙方应在合同生效后__________日内为甲方提供免费的技术培训，包括产品操作、维护及故障排查等内容。

条款说明：此条款确保甲方在使用乙方产品和服务的过程中能够达到最佳效果，提高甲方的业务运营能力。

3.乙方主导的附加条款三：保密条款

乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。

条款说明：此条款保护甲方的商业利益，防止因信息泄露导致的商业损失。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说