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末端无人配送行业研究报告

2024年7月

CONTENT

01020304

行业概况市场格局企业及产品研究结论

场景理解市场规模产品构成发展阶段

概念定义应用场景产品分类创新模式

发展历程商业模式面临挑战

产业链结构竞争格局企业策略待解问题

政策标准制造能力产品对比市场展望

01

行业概况

末端配送：指将包裹从物流服务商的末端营业网点直接送达消费者的物流活动，是

货物从发货人到收货人链路的最后一个环节，通常称之为“最后一/三/五公里”

上门派收上门派收

末端配送物流示意图

末端营业支线运输分拨干线运输分拨支线运输营业末端

快递驿站快递驿站

配送网点中心中心网点配送

智能快递柜智能快递柜

•末端配送环节：从快递网点→用户/驿站/快递柜

•末端配送方式：上门派收、驿站代收、智能储物柜

•末端配送工具：电动三轮和Mini卡主要用于城区场

景，微卡、小卡、VAN主要用于乡镇末端物流场景

备注：分拨中心也可称为分拣中心、或转运中心。

当前，末端配送面临四大挑战，即快递员紧缺、效率瓶颈、成本高企、服务要求高

快递员紧缺效率难提高配送成本高服务要求高

n末端配送的空间、时n配送站点多、场景复n2023年我国快递单n2024年3月新《快

间非常分散，需要大杂、快递员多，错漏量1320亿件，其中递市场管理办法》

量快递员以高频次、配、二次派送不可避最后五公里，即中实施：快递企业未

小批量的方式工作免，服务可控性弱。转场站或网点到小经用户同意擅自使

n2013-2023年，全n快递员每天三分之二区的运输，约占单用快递柜、服务站

国快递业务量增长的时间在派件，三分票成本50%以上，等投递、情节严重

14.2倍，同期快递之一的时间都在做