成功主管的修炼课件.pptVIP

内部培训成功主管的修炼2024/5/23星期四

?交流提纲现状分析篇——主管困惑与角色认知职业技能篇——成功主管必备职业力实践运用篇——高效沟通与执行一、如何“管理”上级二、如何管理下级三、如何提升管理执行力22024/5/23星期四

课程约定n空杯心态n五岁心智n知行合一32024/5/23星期四

第一部分：现状分析篇—主管困惑与角色认知42024/5/23星期四

忙茫盲紧张繁忙开始，精疲力竭结束52024/5/23星期四

主管工作现状分析n责任心很强，积极努力完成任务n工作努力，专业水平突出n有一定工作经验，认可学院价值理念n快速成长，正逐渐成为学院管理的中坚力量之一n对业务工作情有独衷n事无巨细，亲历亲为，不善于授权n工作多而杂，但不习惯做计划，救火现象普遍n与上级和下属的沟通已经开始影响工作和个人情绪62024/5/23星期四

基本认知n何谓主管：personincharge;head;manager，字面含义为“主持管理的人员”，在我院专指主管、秘书等基层管理人员。n组织的层次学院领导班子经营决策者中层管理人员计划组织者基层管理人员监督执行者72024/5/23星期四

操作者与管理者的对照比较项目操作者管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围工作的对象工作技能评价标准自我实现专项事务事团队人＋事作业技能个人成绩技术专家人际＋管理团队业绩管理专家或复合型82024/5/23星期四

管理者的夹板角色——汉堡效应上级压力指标、纪律、约束承上启下，中坚力量困难，情绪、冲突员工反弹92024/5/23星期四

对新老主管的建议新任主管n现状（两个极端）n急于求成具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际关系处理不当。n过于和缓具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管理，缺乏凝聚力。n建议n敢于管理、严格管理n善于管理、掌握技巧n正确面对必然的挫折和痛苦（案例：蝴蝶的启示）102024/5/23星期四

对新老主管的建议（续）资深主管（同一个岗位做了两年以上的主管）n可能状况◆经验主义，惯性思维◆职业疲劳期◆对下属的指导、纠正和严格要求不够，泛人情化n建议◆加强学习，努力创新，开创工作新局面。◆不断警示自己，不能安于现状，要适当地给自己、下属以压力（小故事：温水青蛙）112024/5/23星期四

对新老主管的建议（续）122024/5/23星期四

第二部分：成功主管必备职业力132024/5/23星期四

必备职业力之一：职业性格n职业性格，是针对本我性格而言的，指不论本我性格是怎样的，都能够按照特定的职场情境所要求的性格从事。?即便自己对单位的某些价值观和做法持保留态度，但是却能在传授给下属和客户时努力做正向的宣传；?即使自己的领导比自己年轻很多，甚至很多方面不如自已，也从内心很尊重他，并且在公共场合用尊称来称呼他；?虽然向上沟通对自己来说比较发怵，但是却可以根据需要改变自己的沟通方式，直到把工作出色完成；?本以为上级会让自己负责即将开展的重要项目，却任命了其他人；但能够马上调整心态，积极配合工作，证明自己的能力，取得上级信任；?本来认为自己会在这次的提升名单中，但不知何种原因落马，可是却能用更高的激情和敬业度投入工作；?连续两次的绩效评估都未能取得自己预想的成绩，原因是学院（上级）和自己的角度不同，可是仍然能够坚持不懈地努力工作；?奖金、调资未达到自已设想，仍坚信今天的努力程度决定明天的回报。142024/5/23星期四

必备职业力之二：沟通力n主动沟通n直接沟通n多渠道沟通n积极寻求反馈n主动跟踪结果152024/5/23星期四

必备职业力之三：主动性n主动制定更高目标n主动制定计划日程表n主动工作n主动负责n主动跟进n主动解决问题n主动帮助他人n主动总结反馈162024/5/23星期四

必备职业力之四：协作力n凡事站在整体角度n凡事站在对方角度n主动承担重任n主动及时补位n乐于分享信息和经验n主动支持鼓励团队成员172024/5/23星期四

必备职业力之五：自我激励与调节n准确自我认知n连续的目标链n高度自省力n良好情绪调节能力（小故事：钉子）?人愤怒的那一瞬间，智商为零?过一分钟后恢复正常?人的优雅关键在乎控制自己的情绪?用嘴伤害别人，是最愚蠢的一种行为182024/5/23星期四

必备职业力之六：结果驱力n凡事明确目标n凡事力争最佳结果n