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危机公关与负面舆情处理;目录;01;危机公关定义;负面舆情定义;危机公关与负面舆情处理的关系;02;内部原因;外部原因;其他原因;03;预防策略;风险评估;制度建设;员工培训;应对策略;快速反应;事实澄清;媒体
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