必修5管理技巧认识班组长课件.pptVIP

1、班组长在企业中的定位与作用2、班组长的基本任务与职责3、班组长多角色转换4、班组长能力素质要求

人贵有自知之明--你是谁?

部(车间主任)

九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉无咎.(有危机感反思)九四:或越在渊,无咎.

1.多快好省安全地完成任务

班组长的基本任务与职责

?作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、?分工、考勤、培训、保健、情绪、团队

?生产指挥权、协调权、事故处置权、人员聘用权

1.关注每个环节—计划、组织、协调、控2.管好五方面—人、财、物、信息、时间3.管理的原则—管理无小事

–效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完–动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不–缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。–集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神。

–努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。–工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没–责任心差，出了次品也不感到耻辱。–把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信–职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松–背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。

?大撒把型

?对员工:代表企业,做好各种工作?对领导:反馈基层信息,提出合理建议?对同级:善于协调

2.《西游记》里谁可以当主管？

第四讲班组长的能力素质要求

?职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责任感?业务素质——技术的行家里手、会谋事?人格魅力——良好的群众基础?心理素质?身体素质

?术灵活的细节力服---用权的细节治长以德治短以术

见识人情技术

?巧妙使用距离感；?“近则不恭,远则生怨”；?“君子有三变望之俨然，即之也温，其言也厉”。

?成事的本领(办事公道、关心部下、学会指?“铲事”的本领（解决问题与化解矛盾）?“扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）

层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力目标排序(分阶段)

制图实际进度目标

2.火炉现代化改造项目的PERT图（1）期望时间(周)紧前事件noneD订购新火炉及其装置H测试新火炉培训工人操作新火炉I

18结束3火炉现代化改造项目的PERT图(2)

?关键要抓非规范化问题——例外管理新情况新问题及时汇报立新规矩

突发性紧急性例外性及时汇报及时处理并立规矩

分析型定向型低思维方式理性直觉

五.管理中要注意的关键

?不能有人没事干，更不能有事没人干，专?决定●?确认▲?参与实行○?协助配合△?目的:优化劳动组合-----该充实的充实，该精减的精减

?先严后宽?对事不对人

?经常出错的少数成员?薄弱环节（少数工作、工序和单位）——瓶颈口?事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务

?说清楚要求—目标机制—无穷逼近的努力?让大多数愿意达到要求—民主管理机制不要忽略角落，角落会拖累，会污染?让每岗懂得如何达到要求—教育机制?让每岗能达到要求—投入机制

?表达型(活泼)——好说、多动、不容被忽视?冒险型(力量)——追求、行动、不容被违背?技术型(完美)——探索、瞻前顾后、思维敏锐?同情(和平)型——跟随、无所谓、易相处

?故与智者言依于博?故与博者言依于辩?故与辩者言依于要?故与贵者言依于势?故与富者言依于豪?故与贫者言依于利?故与贱者言依于谦?故与勇者言依于敢?故与迂者言依于锐

l鼓励；制定发展计划；莫急于许愿L一直无明显进步的l开诚布公；讨论现职位是否适合他；使认识不L绩效差的下级l具体分析原因；不要认准是个人问题l尊重；肯定贡献；耐心而关切；为其出主意l耐心开导；用事实说明其差距；不能只泼冷水；讨论未来发展可能性和计划，但不要让其产生错觉；水到渠成K沉默内向的下级?发火的下级l耐心启发；提非训导性的问题；征询意见l耐心听完；尽量不马上争辩；找原因，冷静分析

多表扬,少批评.公开表扬,私下批评

表扬的同时要注意提醒表扬的同时提出今后的期望

1.怀着爱护之心严肃地进行批评2.具有倾听辩解的耐心4.用解决问题的方式进行批评5.批评时坚持对事不对人

高

3.古代处理矛盾的艺术—抵巇?抵而却:外部矛盾,排解防范;?抵而息:下面矛盾,安抚平息;?抵而匿:萌芽状态,掩盖,宽容;?抵而得:不可救药的矛盾,取而代之.

?领导方式==f(领导者·被领导者·工作环境)