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中国铁塔统一业务平台
顾客操作手册
(v2.0)
2023.4
目录
概述 6
系统功能简介 6
文档用途 6
阅读对象 6
参照资料 6
一、首页 7
门户简介 7
操作指南 7
1.1电信企业（地市工程主管）账号登录 7
1.1.1业务描述 7
1.1.2操作角色 7
1.1.3操作环节 7
1.2电信企业管理者账号登录（省分企业管理员） 8
1.2.1业务描述 8
1.3铁塔企业客户经理账号登录 9
1.4铁塔省分系统管理员登录 10
1.5个人信息设置 10
二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) 12
功能概述 12
操作指南 12
2.1统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管） 12
2.1.1业务描述 12
2.1.2操作角色 12
2.1.3操作环节 12
2.2CRM系统需求确认推送（铁塔企业客户经理） 14
2.2.1业务描述 14
2.2.2操作角色 14
2.2.3操作环节 14
2.3统一业务平台需求确认（电信企业地市工程主管） 16
2.3.1业务描述 16
2.3.2操作角色 17
2.3.3操作环节 17
2.4CRM系统订单确认推送（铁塔企业客户经理） 19
2.4.1业务描述 19
2.4.2操作角色 19
2.4.3操作环节 19
2.5统一业务平台系统订单确认（电信企业地市工程主管） 23
2.5.1业务描述 23
2.5.2操作角色 23
2.5.3操作环节 23
2.6CRM系统交付验收推送（铁塔企业客户经理） 25
2.6.1业务描述 25
2.6.2操作角色 26
2.6.3操作环节 26
2.7统一业务平台交付确认（电信企业地市工程主管） 29
2.7.1业务描述 29
2.7.2操作角色 29
2.7.3操作环节 29
三、业务消息 32
功能概述 32
操作指南 32
3.1站址筛查 32
3.1.1业务描述 32
3.1.2操作角色 32
3.1.3操作环节 32
3.2选址谈判 33
3.2.1业务描述 33
3.2.2操作角色 33
3.2.3操作环节 33
3.3项目施工开启 33
3.3.1业务描述 33
3.3.2操作角色 33
3.3.3操作环节 33
3.4塔桅竣工 35
3.4.1业务描述 35
3.4.2操作角色 35
3.4.3操作环节 35
3.5机房竣工 37
3.5.1业务描述 37
3.5.2操作角色 37
3.5.3操作环节 37
3.6配套竣工 39
3.6.1业务描述 39
3.6.2操作角色 39
3.6.3操作环节 39
3.7外电竣工 41
3.7.1业务描述 41
3.7.2操作角色 41
3.7.3操作环节 41
四、业务查询 44
功能概述 44
操作指南 44
4.1综合查询 44
4.1.1业务描述 44
4.1.2操作角色 44
4.1.3操作环节 44
4.2日报月报 45
4.2.1业务描述 45
4.2.2操作角色 45
4.2.3操作环节 45
4.3统计指标 45
4.3.1业务描述 45
4.3.2操作角色 45
4.3.3操作环节 45
五、客户服务 46
功能概述 46
操作指南 46
5.1服务原则 46
5.1.1业务描述 46
5.1.2操作角色 46
5.1.3操作环节 46
5.2服务原则公布维护（铁塔企业省分系统管理员） 47
5.2.1业务描述 47
5.2.2操作角色 47
5.2.3操作环节 47
六、我旳消息 49
功能概述 49
操作指南 49
6.1系统公告 49
6.1.1业务描述 49
6.1.2操作角色 49
6.1.3操作环节 49
6.2系统公告公布维护（铁塔省分系统管理人员） 50
6.2.1
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