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电商运营月度总结报告

____年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入____其

实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知

如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它

是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信

息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社

会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职

业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每

天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感

觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲

与干劲。而且当初对____的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真

得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然

说出来可能会被同行耻笑，____元的订单，可以说是忽略不计，但是

却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在

是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打

了退堂鼓。我想这____元的订单不仅仅是____元，也是对我工作的一

个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对

成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟

客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

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如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得

看待这份工作。这中间不仅得到x总帮助，通过参加____商盟的学

习，电子商务的培训以及____课程的教授。起初对电子商务的印象只

有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而

是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不

能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，

如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。

用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到

客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。

面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是

真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画

设计图等等。

第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营

销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而

不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可

以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短

期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一

步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得

到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而

升。

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最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。从

踏入____开始，我就跟着x总进行电子商务培训和学习，从____商盟

的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认

识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括____老师的网络推广

及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提

供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口碑的线上线下传播让我

又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我

在产品描述中注重了些技巧性的地方。____老师的搜索引擎优化也让

我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了____千人网商大

会的召开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会

议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去____论坛，博客，____

群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到

一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就

是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才

明白了解。

销售部进驻____也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大

不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的

知识。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学

习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把

看似简单的事情重复做用心做。把原