电子商务创业报告.doc

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目录

前言¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨3

网店简介¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨3

店名及性质

服务理念及经营理念

市场分析¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨3-4

市场调查

竞争分析

产品介绍¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨4

产品类型

产品进货渠道

产品定位¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨4-5

市场定位

产品价值定位

产品服务定位

产品定价¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨5

低价促销策略

成本导向定价法

产品宣传渠道¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨5

聊天工具营销

微博营销

交友网站营销

传单及海报宣传

八．财务分析¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨5-6

九．产品未来规划¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨6

一、前言

电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。

随着电子商务的发展，人们的消费习惯发生着巨大的变化，以大学生为代表的年轻一代开始频繁的在网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。因此，大学生蒋义选择通过淘宝网这个电子商务平台来创业，在淘宝网上免费开了一家手机店。那他又是如何让他的工作室走上正常轨道的呢？请看以下分析。

二、网店简介

本店名为掌中宝手机专卖店，可想而知，蒋义的主要工作是销售手机，是基于C2C服务的电子商务平台。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意，产品多样化，物美价廉。服务理念：

1.为顾客提供多款式、多颜色的手机配饰、挂件；

2.为顾客提供高品质高保障的通讯产品；

3.为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；

4.为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。

三、市场分析

根据商品类别的目标市场调查：

我们的网店主要经营的商品包括：各类不同档次的手机，手机挂件，手机贴膜，手机壳。在现实生活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻人。我们把主要目标客户锁定为18-30岁的年轻人，也就是大学生和年轻白领。而我们商品主要针对的顾客群体,与网络购物的主要顾客群体非常重合.能充分利用现阶段网络购物的特点。

从以上资料的分析，所以我们选择在淘宝网上实现C2C模式的创业理想。

竞争分析

虽然淘宝网普遍存在以经营手机为主的网店，但本店也会具有与其他店铺竞争的优势。

价格优势，品质好。我们工作室因为曾做过软件行业，和批发商关系都比较密切，因此进货非常有价格优势。

节省成本。团队分工合理，一个负责销售，一个做手机软件的朋友负责货源，还有一个负责美工兼网络设计，并聘请了一个人分担拿货、送货等工作，如此明确分工节约了许多人员工资的成本。。

增加特色服务，如顾客可以自己设计手机壳图案，直接将设计图及要求发送给我们，由我们负责，当然价钱会比实体店便宜。

在咨询服务中增加同步推荐套餐服务项目。当客户不知根据自身情况选择哪类套餐时，可通过在线服务咨询。

提供免费保修三年服务，并且免邮费，这让广大消费者更有心里保障。放得放心，用的开心。

四、产品介绍

通讯工具是每一个人的必需品，而18-30岁的年轻人对手机的需求是时尚的、个性的，所以手机也需要多样化和新颖化才能吸引客户的眼球，激发其购买欲望。

产品类型：各类不同功能的手机，手机挂件等。随电子产品的更新换代，及时更新相应软件、或买一个新的手机。

产品进货渠道：把从实体批发商处进行采购作为我们的进货渠道。当然，在第一次进货前，我们团队中的成员会观察该网站客户对某款手机的评价以及会到实地调查，对其进行信用和产品质量调查。此后，与其谋求合作。在合作过程中发生产品质量问题时，我们一定会退货，与供货方进行协商。因为我们必须对客户负责，让客户相信我们产品的质量，提高客户的信任度。

五、产品定位

产品定