原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
售后服务响应时间
（1）定期检查：每3个月对家具的情况作全面检查，内容包括类型、处理方法、效果，并向用户方提交检查表。
（2）我方承诺提供7×24小时的全天候服务，要求售后服务人员电话24小时开机，随时对用户进行技术指导。
（3）公司承诺在接到用户的报修电话后5分钟内专业维护人员电话响应，必要时维护人员可保证30分钟内赶到现场，紧急情况20分钟赶到现场，1小时内修复。如遇到重大事件，则应按照用户的要求派技术人员到现场提供技术支持以确保产品可靠性；如有部件损坏，我方将立即予以更换、维修，如8小时内不能修复的，我方将提供相同型号的产品给用户使用，直到故障产品修好为止。
（4）我方承诺提供所需的备品、备件，专用安装及维护工具（满足质保期结束后10年的需求），并且在质量保证期内及质量保证期以后长期提供备品、备件及专用工具服务，确保产品在质量保证期内正常、连续地使用。
（5）我方承诺对用户方的维修、操作和工程设计人员进行培训。
我方对此次所投产品免费提供10年7×24小时的免费质保期服务，包含：免费家具打蜡抛光、打磨翻新、售后现场技术服务。
保证期从安装完毕客户签收开始计算。
在质保期内进行质量“三包”，即“包新、包换、包修”，无偿提供保养和维修服务。主要包括：
日常保养：定期派出专业技术人员对产品进行检查、保养、调试，并将结果反馈给用户方。
故障和维修：及时排除问题和进行修理，无偿更换非人为损坏或不能正常工作的物件，质保期内全部服务费和更换零部件的费用由我公司承担。质保期内我公司对所供设备进行“包新、包换、包修”等质量“三包”。
文档评论（0）