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客户关系管理
制作人:
时间:202X年X月
目录
第1章客户关系管理简介
第2章客户关系管理的核心组件
第3章客户互动管理
第4章客户价值管理
第5章第17章客户关系管理的重要性
第6章第18章客户关系管理的未来趋势
01
客户关系管理简介
CRM系统的目标
个性化服务和快速响应满足客户需求
提高客户满意度
有效销售和市场营销活动,增加新客户和重复购买
增加销售收入
自动化和流程改进,提供更加高效和高质量的客户服务
优化客户服务
02
客户关系管理的核心组件
CRM系统的三大核心组件
销售管理、市场营销和客户服务是客户关系管理系统的三大核心组件
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