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家俱行业电商之路
调研分析
商派内部使用;家俱行业简介(一)(二)(三)(四)(五)
客户需求分析(一)(二)(三)(四)(五)
处理方案简介
可执行性分析;家俱行业简介(一)
;家俱行业简介(二)
;家俱行业简介(三)
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客户需求分析(一)(二)(三)(四)(五)
处理方案简介
可执行性分析;客户是谁?;客户需求分析(二)
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处理方案简介
可执行性分析;处理方案
;经销商;
订单流程:
内部流程审核:内部流程审批。审核确认买家的订单信息,包括发货明细、所发快递、收货信息
KPI指标:Callin数、需催付订单、客人数、付款总数、售前转化率、响应时间、响应率、评价、客单价等
采购:负责选择供应商,价格谈判,下达采购订单,并告知仓库收货。记录,供应商和采购材料的打分,便于后来跟踪。
文档管理:分析产品便于后来服务客户
物流,支付环节不需考虑
会员营销一类,不需要;工厂电商模式;家俱行业简介(一)(二)(三)(四)(五)
客户需求分析
处理方案简介
可执行性分析;客户描述(三)
;谢谢
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