售后服务承诺书范文.pdf

售后服务承诺书范文

首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对

产品的质量及服务做到让您满意。

某某公司对产品质量的承诺：

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量，

对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品

质量承诺书。

2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质

量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品

的质量。

3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交

检合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，

我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

5、对所有用户均带给：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我

们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将用心

配合，大力支持你们的工作。

特此承诺！

承诺人：

日期：

致：某某某某

联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标

中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设

和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并

对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证

期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供

应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，

并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服

务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务

宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对

招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品

性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

6、现场响应：

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招

标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行

处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

事故现场；

（4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的

规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以

优惠价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方

承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处

罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：

日期：

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求

高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、

最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性

能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国

际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品

部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

①技术保养维修手册；

②安装总图；

③外购件说明书及制造厂家；

④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通

知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修