空中交通管制员胜任力模型及其影响关系分析.pptxVIP

空中交通管制员胜任力模型及其影响关系分析汇报人：2024-01-12

引言空中交通管制员胜任力模型构建空中交通管制员胜任力影响因素分析空中交通管制员胜任力与绩效关系研究

空中交通管制员胜任力提升策略与建议结论与展望

引言01

随着全球航空运输业的迅猛发展，空中交通管制员的角色愈发重要，对其胜任力的要求也不断提高。胜任力模型作为人力资源管理的重要工具，对于选拔、培训、评价空中交通管制员具有重要意义，有助于提高管制员队伍的整体素质和工作效率。研究背景与意义胜任力模型的应用价值航空运输快速发展

国内外研究现状国外研究现状国外对空中交通管制员胜任力的研究起步较早，已经形成了较为成熟的胜任力模型和评价体系，并在实践中得到了广泛应用。国内研究现状国内对空中交通管制员胜任力的研究相对较晚，但近年来也取得了显著进展，逐步形成了符合我国国情的胜任力模型和评价标准。

本研究旨在构建空中交通管制员的胜任力模型，并分析各胜任力要素之间的关系，为空中交通管制员的选拔、培训和评价提供科学依据。研究目的本研究将围绕以下几个问题展开探讨：空中交通管制员需要具备哪些胜任力要素？这些要素之间存在怎样的关系？如何基于胜任力模型对空中交通管制员进行选拔、培训和评价？研究问题研究目的与问题

空中交通管制员胜任力模型构建02

指个体在特定工作岗位上，所具备的能够区分绩效优异者与绩效平平者的深层次特征，包括知识、技能、态度、价值观等。胜任力定义强调与工作绩效直接相关的个体特征，关注优秀绩效所需的关键能力和素质，以及这些能力和素质的可测量性和可发展性。胜任力内涵胜任力概念及内涵

决策与应变能力在面对复杂和紧急情况时，能够迅速做出正确决策，并灵活调整管制策略。责任心与纪律性严格遵守工作规范和流程，对工作结果负责，并时刻保持高度的警惕性和专注度。沟通与协调能力与飞行员、地面服务人员等多方进行有效沟通，确保信息的准确传递和协同工作。专业知识与技能掌握空中交通管制相关的专业知识和技能，如航空器运行规则、气象学、导航技术等。空中交通管制员胜任力特征

通过对空中交通管制员的工作职责、任务、环境等进行详细分析，提取出关键胜任力要素。工作分析法选取绩效优异和绩效平平的管制员进行访谈，了解他们在工作中的关键行为和思维模式，进而提炼出胜任力特征。行为事件访谈法组织专家小组对提取的胜任力要素进行评估和讨论，确保要素的准确性和完整性。专家小组讨论法针对提取的胜任力要素设计问卷，对大量管制员进行调查，收集数据并进行分析，验证胜任力模型的有效性。问卷调查法胜任力模型构建方法与步骤

空中交通管制员胜任力影响因素分析03

知识技能01空中交通管制员需要具备丰富的专业知识和技能，包括航空知识、气象知识、导航技能等。这些知识和技能对于胜任力有着直接的影响。心理素质02空中交通管制员需要具备冷静、沉着、果断的心理素质，以应对复杂多变的空中交通情况。心理素质的好坏直接影响到管制员的判断和应对能力。沟通能力03空中交通管制员需要与飞行员、地面服务人员等多方进行有效沟通，以确保信息的准确传递和理解的正确性。沟通能力对于保障飞行安全至关重要。个人因素

工作负荷空中交通管制员的工作负荷通常较大，需要在高压力环境下进行长时间的工作。工作负荷的大小直接影响到管制员的疲劳程度和工作效率。工作环境空中交通管制室的工作环境对于管制员的胜任力也有影响。例如，噪音、照明、温度等环境因素都可能影响到管制员的注意力和判断力。工作流程空中交通管制的工作流程是否科学、合理，也会影响到管制员的胜任力。优化工作流程可以提高工作效率和准确性，降低出错率。工作因素

培训和教育组织提供的培训和教育对于提高空中交通管制员的胜任力至关重要。通过系统的培训和教育，可以使管制员掌握必要的知识和技能，提高应对复杂情况的能力。组织文化组织文化对于空中交通管制员的胜任力也有影响。一个积极向上、团结协作的组织文化可以激发管制员的工作热情和创造力，提高工作绩效。管理支持组织的管理支持是空中交通管制员胜任力的重要保障。包括提供必要的资源支持、制定合理的工作计划和任务分配、给予及时的反馈和指导等。组织因素

空中交通管制员胜任力与绩效关系研究04

绩效定义绩效是空中交通管制员在工作中所表现出来的成绩和效果，包括任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。绩效内涵绩效内涵包括空中交通管制员的工作能力、工作态度、工作行为等多个方面，这些方面共同构成了空中交通管制员的绩效表现。绩效概念及内涵

胜任力对绩效的影响胜任力是空中交通管制员具备的重要素质之一，它能够对绩效产生积极的影响。具备高胜任力的空中交通管制员能够更好地应对工作中的挑战和压力，提高工作效率和工作质量，从而取得更好的绩效表现。绩效对胜任力的反作用绩效表现也会对空中交通管制员的胜任力产生影响。优秀的绩效表现可以提高空中交通管制