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学院保安外包服务投标方案

目录

第一章保安技防服务 10

1.1.服务内容 11

1.2.风险保障 12

1.2.1.安防器材展示 12

1.2.2.保安服装装备、器械用具配备计划 16

第二章保安人员培训计划 18

2.1.培训计划 18

2.1.1.新进员工培训方案 18

2.1.2.定期训练 23

2.1.3.岗位培训计划书 36

2.1.4.安全教育培训 40

2.2.响应招标项目范围及要求 48

2.2.1.响应保安人员要求 48

2.2.2.响应工作内容及服务项目要求 49

2.2.3.学校提供的工作条件 50

2.2.4.保安公司需配发保安员的执勤装备 51

2.2.5.响应保安公司赔偿事项 52

2.2.6.其他 52

2.3.人员管理方案 54

2.3.1.管理运作制度 54

2.3.2.人员福利激励机制 57

2.3.3.管理人员配备 59

2.3.4.专业管理工作素质高 60

2.3.5.岗位责任制 76

2.3.6.人员稳定措施 82

第三章服务标准及考核办法 92

3.1.服务标准 92

3.1.1.项目负责人岗位作业标准 92

3.1.2.保安人员作业标准 94

3.1.3.监控管理员作业标准 98

3.1.4.消防管理员作业标准 101

3.1.5.公共秩序管理员作业标准 103

3.2.考核指标方案 107

3.2.1.考核目的 107

3.2.2.基本原则 108

3.2.3.服务依据 108

3.2.4.工作岗位管理原则 109

3.3.员工管理原则 11l

3.3.1.总则 111

3.3.2.人员招聘 111

3.3.3.人员培训 112

3.3.4.工作时间及工作守则 113

3.3.5.薪资及休假、请假 114

3.3.6.工作调动 115

2

3.3.7.劳动保护及福利 116

3.3.8.辞职与解聘管理制度 116

3.3.9.保密制度 117

3.4.其它相关原则 118

3.4.1.物资采购管理原则 118

3.4.2.产品搬运防护管理原则 119

3.4.3.消防管理原则 119

3.5.考核范围 122

3.5.1.交接班要求 122

3.5.2.日检 123

3.5.3.安管员仪容标准 125

3.5.4.保安人员素质考核 126

3.6.奖罚机制 135

3.6.1.人员考核机制 135

3.6.2.考核办法目录 135

3.6.3.考核具体措施 136

3.6.4.人员管理 138

3.6.5.绩效报酬、规范管理 144

3.6.6.素质评价与考核 144

3.6.7.考核档案管理 145

3.6.8.内部考核管理办法 145

第四章服务整体策划 147

4.1.项目管理机构 147

3

4.1.1.项目执行人员素质 147

4.2.管理团队配置 149

4.2.1.总经理 149

4.2.2.副总经理 153

4.2.3.财务处 158

4.2.4.管理处 162

4.2.5.其它分支部门 165

4.3.服务管理思路 166

4.3.1.工作思路 166

4.3.2.布防安排 168

4.4.工作措施 172

4.4.1.组建专业化队伍，确保服务人员素质 172

4.4.2.建立健全管理制度，规范服务过程 172

4.4.