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2023年物业年度工作总结四篇

物业年度工作总结篇1

20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支

持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困

难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、

努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作

目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是

艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工

作；完成了服务中心人员的组建工作；依据公司各项规章制

度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度；顺当完成

了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中

心年度工作的具体总结：

一、前期介入工作的开展

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，起先接

管前的各项打算工作。

（一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送

至项目部，并跟踪问题的整改。

（二）完成物业服务中心人员的聘请工作。

（三）完成物业服务中心的组建工作。

（四）完成小区的开荒工作。

二、事物工作

（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办

理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。

（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共

计元。

三、部门管理

（一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综

合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，

保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中

心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项须

要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制

度》、《突发事务处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培

训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步

绽开。

四、平安管理

（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢

绝无证人员进入小区。

（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制

装修人员私带业主物品现象的发生。

（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停

放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，限制

乱停乱放现象的发生。

（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩

序进行有效管理。

（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

（七）服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤

教化，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中运用文明服

务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中说明不到位，语言不规范，常常

被投诉，并与车主多次发生冲突服务工作上不去这一突出问

题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用

人上进行把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀

的队员到门岗；

（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流淌性大，

整体保安员综合素养偏低的状况下，改进培训措施，实行按

部就班的.方法，进行阶段性培训，支配培训班长全面跟踪

负责，加强入职引导工作，刚好驾驭队员的思想状况，促进

沟通沟通，保持队伍稳定。

五、环境管理

（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员同心协力，克服

重重困难，精彩的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状

态转变成现在干净整齐的居住环境。

（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

（四）材料申购和运用：坚决贯彻公司“节支增效”的

管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点

降到了最低。

（五）处理水浸事务30余起。

（六）业主投诉保洁工作1起。

物业年度工作总结篇2

xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支

持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服

重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗

敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年

度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中