销售中心物业服务标准和流程.pdfVIP

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销售中心物业服务标准和流程

服务类服务

高档项目中档项目普通项目

别区域

1、维护办公区外前台及周围秩

序,文明礼貌接待每位同事,领1、每月协助

导及顾客;技术员至少

1、每两周协助

2、禁止闲杂人等进入办公区,严一次对办公

技术员至少一次

禁闲杂人员在办公区外聚集,随区所有线路

对办公区所有线

时注意进入办公区人员的动向,进行检查,

路进行检查,看

发现异常及时处理或汇报;看是否老化

是否老化或遭鼠

3、认真作好来访人员的登记工或遭鼠害。

秩序维办公害。

作,加强外来人员的管理及监2、每月对办

护区域2、每两周对办

控;公区域所有

公区域所有消防

4、礼貌引导客户,对顾客的咨询消防栓,灭

栓,灭火器进行

和困难,应诚心帮助解决,任何火器进行检

检查;

时候不能说:“不知道”,“不归我查;

3、其它与高档项

们管”或“这是其它部门的事”3、3、其它与

目一致。

之类的话;高档项目一

5、合理开启办公区域的照明电致。

源,空调,电视机等电器,节约

用电,安全用电;

6、办公区域夜间巡视间隔每小时

1次;

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