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质量手册

文献名称：质量手册

文献编号：STL01-4.2.2

版本/状态：A/0

编制：

审核：

批准：

持有人：

发放号：

受控状态：

2023年1月1

0.1目录

序号

章节号

文献内容

页码

不合用条款

0

首页

质量手册（封面）

1

1

0．1

目录

2

2

0．2

批准

3

3

0．3

说明

3

4

0．4

修改记录

4

5

0．5

公司概况

5

6

0．6

手册

6

7

1

范围

6

8

2

质量方针和目的

6

9

3

组织机构与职责

6

10

4

质量管理体系

10

11

5

管理职责

14

12

6

资源管理

16

13

7

产品实现

18

7.3.2.1、7.3.3.1

14

8

测量分析和改善

29

15

附录A

质量管理体系文献清单一览表

35

16

附录B

质量管理体系过程分派表

36

17

附录C

质量目的、过程绩效指标考核一览表

37

18

附录E

质量管理体系过程方法风险分析一览表

38

19

附录E

质量管理体系过程乌龟图

44

注1：质量手册7.3.2.1、7.3.3.1条款本公司不合用，但手册仍将其列出，是为了保持与ISO/TS16949：2023标准规定的一致性、完整性，不合用的因素已在相应条款中作出具体说明。

注2：质量手册第4-8章条款标题部分，宋体字代表ISO9001:2023内容，楷体字代表ISO/TS16949：2023汽车行业特别规定。

注3：为了区分程序文献、作业文献，对每章结尾引用的作业文献一律为楷体字。

0.2批准

0.2.1质量手册一经总经理批准立即生效，公司全体员工必须不折不扣执行本手册各项规定。

0.2.2手册的管理由质保部负责

手册的解释权归管理者代表；

手册的原件由质保部保管；

手册的复印件分“受控”和“非受控”两种形式发放。

“受控”为公司内部各职能部门使用的有效版本。

当质量手册更改时必须对其进行相应的换版、换页或局部更改。

“非受控”的手册经管理者代表批准可发给有关单位参阅。

手册执行版本：A/0

手册初次制定日期：2023年

手册初次审核日期：2023年

现行版本发布日期：2023年

管理者代表任命令：

为保证本公司的质量管理体系所需过程得到建立、实行和连续有效的运营。特授权为马希尔管理者代表。特授予以下职责：

负责建立和实行公司的质量管理体系；

向总经理报告质量管理体系的绩效、改善和需求；

通过各种手段，使全体员工意识到“辨认和拟定顾客规定，提供合格的产品以满足顾客的规定”，“改善产品质量以增强顾客满意”的重要性；

负责就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

顾客代表任命令：

为保证公司在实行质量管理体系过程中，顾客的规定及时得到辨认、关注、拟定和予以满足，特任命付佳为公司顾客代表，在公司内代表顾客的规定，以顾客角度审阅公司的质量管理活动。特授予以下职责、权限：

负责与顾客沟通，保证顾客的规定在公司内得到体现；

参与特殊特性的选择；

参与质量目的的制定，和相关人员的培训；

参与纠正和防止措施的制定；

参与制造过程的设计和开发。

长春帅特龙汽车零部件有限公司

总经理：刘晓红

2023

0.3说明

0.3.1总则

质量手册为保证本公司有效地开展质量管理工作提供了统一标准的行为准则，它是质量管理体系运营的大纲性文献。

质量手册规定的质量方针和目的是借助于质量管理体系的实行来实现的。

本手册通过对八项质量管理原则的运用，并着重采用“错误防止”的方法，从而提高公司效率和效益。

公司使用过程方法，按照标准4.1总规定，辨认公司所需的过程。特别是顾客导向过程（COP）、重要的支持过程（SP）和管理过程（MP），并使用章鱼图对COP进行了描述，用乌龟图对COP、SP、MP进行了分析。在分析中规定了过程的输入和输出以及所需的资源和信息、设立/安排、使用的方法以及绩效和目的。

0.3.2质量手册的编写、修改、补充和发放

本手册遵从ISO/TS16949：2023的原则进行编写，对汽车业的零件应遵循本手册的所有规定。非汽车零件则至少应满足TS16949标准中ISO9001的规定。

质量手册的编写与修改或补充由质保部负责进行。无论是修改还是补充均按文献控制的规定进行，修改补充要有记录，重大的修改和补充需经总经理批准。

质量手册的发放分“受控”和“非受控”两种，其发放范围及对象由质保部规定，管理者代表审批，发放要有记录。

质量手册的评审和修改每年至少进行一次，按管理评审实行。

当手册持有人调离本公司或本岗位时，应将其持有的手册移交给接任人。

0.3.3引用标准

ISO9000：2023《质量管理体系―基础和术语》；

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