DB3502T 139-2024“无陪护”医院服务规范 通用要求.docxVIP

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3502

福建省厦门市地方标准

DB3502/T139—2024

“无陪护”医院服务规范通用要求

Servicespecificationof“unaccompanied”hospital—Generalrequirements

2024-06-28发布2024-06-28实施

厦门市市场监督管理局发布

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 2

5服务组织 2

6服务设施设备 2

7服务提供 3

8服务保障 4

9评价与改进 5

附录A（规范性）Barthel指数评定量表 7

参考文献 9

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由厦门市卫生健康委员会提出并归口。

本文件起草单位：厦门大学附属心血管病医院、厦门市标准化研究院、台湾护理资讯学会。

本文件主要起草人：陈媛、范维英、洪丽君、蓝晓燕、林媛媛、肖聪聪、冯容庄、吴丽兰、郭素真、邹淑萍、陈季涵。

引言

“无陪护”是指在患者住院期间由经过规范化培训的人员提供专业、全程、安全、优质的照护，实现无家属陪护或陪而不护。医院提供“无陪护”服务是破解“一人住院、全家受累”的迫切需求，是当下医药卫生体制改革的重要方向之一。由于我国“无陪护”正处于初级发展阶段，现有医疗机构大多处于摸索阶段，普遍存在建设条件不明确、服务与患者需求不对等、服务标准不统一、缺乏服务质量评价工具等问题。这不仅严重影响患者的服务体验，更成为我国进一步推进“无陪护”服务体系建设的阻碍。

因此，在政府推进公立医院高质量发展系列政策引导下，构建医院“无陪护”服务标准体系是国内医院建设发展大势所趋。建立健全“无陪护”服务规范，有利于指导“无陪护”服务规范化、标准化建设，为推动全省乃至全国“无陪护”服务标准化发展提供“厦门模式”，有利于提升人民群众的就医安全感、获得感和幸福感，实现让患者舒心、家属放心、政府安心。

“无陪护”医院服务规范通用要求

1范围

本文件规定了“无陪护”服务的术语和定义、总则、服务组织、服务设施设备、服务提供、服务保障、评价与改进。

本文件适用于“无陪护”医院服务的提供和管理。“无陪护”病房（区）可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分:安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T18894—2016电子文件归档与电子档案管理规范GZB4-14-01-02医疗护理员国家职业标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

无陪护unaccompanied

在患者住院期间由经过规范化培训的人员提供专业、全程、安全、优质的照护，实现无家属陪护或陪而不护。

3.2

“无陪护”医院unaccompaniedhospital

具有合法经营资质，提供“无陪护”服务的医院。3.3

“无陪护”等级unaccompaniedlevel

在患者住院期间，责任护士和医生根据日常生活活动能力进行评定而确定的“无陪护”级别，可作为收费的依据。

注：国际上通常采用Barthel指数评定量表。3.4

医疗护理员medicalnursingassistant

指对患者提供生活照护，并在医务人员的指导下进行部分辅助工作的人员。注：以下简称护理员。

3.5

陪检员accompanyinginspectionpersonnel

指对住院患者外出检查进行全过程陪同,结合患者检查内容与医技科室沟通配合合理安排检查顺序,协助患者完成检查,并护送患者安全返回病房的人员。

4总则

4.1专业原则

所有服务均由专业的人员按照规范的程序提供。

4.2全程原则

以患者为中心，提供从入院、住院、出院全程的服务。

4.3安全原