公务车辆定点维修车辆保养（附彩图）投标方案（技术标368页.docxVIP

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目录

第一章汽车维修设备 13

1.1.维修设备一览表 13

1.2.维修设备图片(全部附图) 16

1.2.1.万用表 16

1.2.2.气缸压力表 17

1.2.3.燃油压力表 18

1.2.4.液压油压力表 19

1.2.5.真空表 20

1.2.6.空调检漏设备 21

1.2.7.轮胎气压表 22

1.2.8.外径千分尺 23

1.2.9.内径千分尺 24

1.2.10.量缸表 25

1.2.11.游标卡尺 26

1.2.12.扭力扳手 27

1.2.13.废油收集设备 28

1.2.14.齿轮油加注设备 29

1.2.15.液压油加注设备 30

1.2.16.制动液更换加注器 31

1.2.17.脂类加注器 32

1.2.18.轮胎轮辋拆装设备 33

1.2.19.车轮动平衡机 34

1.2.20.四轮定位仪 35

1.2.21.汽车空调冷媒回收净化加注设备 36

1.2.22.变速箱总成顶举 37

1.2.23.汽车举升设备 38

1.2.24.汽车故障电脑诊断仪 39

1.2.25.冷媒鉴别仪 40

1.2.26.蓄电池检查设备 41

1.2.27.车身清洗设备 42

1.2.28.打磨抛光设备 43

1.2.29.除尘除垢设备 44

1.2.30.车身整形设备 45

1.2.31.车身校正设备 46

1.2.32.悬架试验台 47

1.2.33.喷烤漆房及设备 48

1.2.34.喷油器试验设备 49

1.2.35.调漆设备 50

1.2.36.自动变速箱维修设备 51

1.2.37.氮气置换装置 52

1.2.38.尾气分析仪 53

1.2.39.汽车前照灯检测设备 54

1.2.40.单板侧滑台 55

1.2.41.制动力检验设备 56

1.2.42.计算机 57

1.2.43.砂轮机 58

1.2.44.台站(含台钳) 59

2

1.2.45.气体保护焊设备(二氧化碳) 60

1.2.46.空气压缩机 61

第二章服务方案 62

2.1.维修服务方案 62

2.1.1.项目管理机构图 62

2.1.2.人员岗位职责： 63

2.1.3.组织管理体系及措施 70

第三章服务工作保障措施 89

3.1.服务计划、管理方案 89

3.1.1.项目概要 89

3.1.2.付款方式： 89

3.1.3.单位车型统计： 89

3.1.4.维修资质及车辆维修服务要求； 90

3.1.5.商务服务要求； 91

3.1.6.人员要求 92

3.1.7.车辆维修质量的评定参数 92

3.1.8.车辆维修技术标准 93

3.1.9.车辆维修质量检验分类及检验内容 97

3.1.10.竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原则101

3.1.11.救急方案 101

3.1.12.救援服务工作流程 103

3.1.13.维修救援工作制度 104

3.1.14.车辆维修档案管理制度 105

3.1.15.车辆维修服务承诺 106

3.2.对车辆提供维修服务的各个环节做到有序和有效的保障措

3

4

施 107

3.2.1.汽车维修工作流程 107

3.2.2.汽车维修质量检验的工作步骤 108

3.2.3.维修进度承诺 108

3.2.4.综合管理和保障措施 109

3.3.对车辆的维修做到准确、高效、有利的服务承诺 111

3.3.1.建立汽车配件进货台帐制度承诺 111

3.3.2.维修质量承诺 111

3.3.3.配件质量承诺 111

3.3.4.配件价格承诺 111

3.3.5.工时、工期承诺 111

3.3.6.接待服务承诺 111

3.3.7.返修率承诺 112

3.3.8.违约承诺 112

3.3.9.施救承诺 113

3.3.10.特色服务承诺 113

3.4.科学、可靠、及时的服务响应和质量控制体系 114

3.4.1.服务质量要求 114

3.4.2.汽车维修质量管理 114

3.4.3.汽车维修质量管理职能 114

3.4.4.汽车维修质量保证 115

3.4.5.汽车维修质量管理制度 116

3.4.6.汽车维修质量管理体系 118

3.4.7