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售后服务承诺书（优秀10篇）

售后服务承诺书篇一

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善

的售后服务，售后服务和质量承诺书范文。同时针对本项目的售后服务工作，

我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本

项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立

的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售

后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供

优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设

和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目

部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故

障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到

满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任

何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，

由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系

统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请

求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：

00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修

复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。

我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的

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相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，

系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培

训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服

务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人

员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作

要求。

售后服务承诺书篇二

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，

用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质

量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检

查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质

产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为

代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装

总图

③外购件说明书及制造厂家

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④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，

维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更

换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成

本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价

计。

承诺人：

时间：

售后服务承诺书篇三

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！