心态决定命运小时课件.pptVIP

?古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。?一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。

坚持——积累忠诚倦怠期

?有个人经过一个建筑工地，问正在干活的三个木工在做什么？得到三个不同的回答：第一个说：我在挣两个小钱，混口饭吃。第二个说：我在做一扇门你若是老板，你要哪一位木工？为什么？

成功就是实现你的预期目标。一切的成就，一切的努力都是为了目标的达成。然而可悲的是，在现实生活中，很多人甚至连目标都没有。哈佛大学1953年曾经做过这样一个关于目标对人生结果影响的调查，一群意气风发的天之轿子从哈佛大学毕业了，他们即将开始走向社会。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前，哈佛对他们进行了一次人生目标的调查。结果是这样的，27%的人没有目标，60%的人目标模糊，10%的人有清晰但是比较短暂的目标，3%的人有清晰而且长远的目标。25年后，哈佛大学再次对这些学生进行了跟踪调查，结果是这样的：

能力

?启示：现实生活中，有人会因为生意不好而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，有人会因为受不了上司的严厉而经常跳槽，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作后不断晋升到高位！?消极思维者，对事物永远都会找到消极的解释，并且总能为自己找到抱怨的借口，最终得到了消极的结果。接下来，消极的结果又会强化他消极的情绪，从而又使他成为更加消极的思维者，形成恶性循环．

?保持生活的热情！?为了节省时间及能源，为自己树立一个典范，以增加你成功的速度；?1、找一个已经得到正面结果的人?2、找出那个人现在在做什么?3、学习做同样的事，你将得到同样的结果?“天无绝人之路，如果你坚守承诺”

?引导你生活的控制力量?基本上，我们在生活中所做的任何事，都是依据我们想要避免痛苦的原始需求以及追求快乐的欲望：两者都是以生理上的需求为导向，而且构成了控制我们生活的主要力量。

?要从内心里认为服务是可以终身从事的事业?要积极的看待周围的一切，非常感激公司提供的就业机会，感谢客户的支持，感谢同事的支持与帮助,有一?工作非常勤恳，总是乐在工作中?肯定自我价值，非常自豪自己是一个拥有客户满意的营业员

2、你觉得困难在于哪些方面？这些困难是客观存

?投资肩膀以上的部分是最不会亏本的投资！?三个问题

?空杯心态是一种挑战自我的永不满足。?空杯心态就是不断学习，与时俱进?我们能够定期给自己复位归零，清除心灵的污染，才能更好地享受工作与生活

活到老学到老——永远学习，企业是一个大学堂?海纳百川，有容乃大——三人行，必有我师焉，要善于向他人学习；?少时不努力，老大徒伤悲——不要等到被同龄人远远甩在后面才幡然悔悟；?具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势——我们处在一个追赶时代；?过去的辉煌与成绩很可能就是您成长路上的绊脚石，您要抛弃历史的包袱。?学习要有高度的自觉性

一位哲学家问三个人：你们在干什么？甲说：砌墙；乙说：盖一幢楼；丙说：我们正在建设自己的家园。哲学家听后拍了拍第三个人的肩头说：今后你将是幸运的。果然，许多年后，第一个人依然是泥水匠，第二个成了工程师，第三个成了他们的老板。三个人的差别如此之大，我们不难看出，态度决定命运

?所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。?把老板的钱当成自己的钱，老板的事就是自己的事

1、老板最关心什么你知道吗？2、你在店里做的每一件事都是从老板的角度出发的吗？3、假设你是店铺的老板，你是否会关注店铺运营的每一个细节？4、你觉得管理好一个店铺要从哪几方面入手呢？5、你是一个全能型的导购员吗？缺货你有责任吗？生意不好你有责任吗？

?作自己情绪的主人?钥匙不要放在别人手中

?女人说，丈夫对我不好，她把钥匙放在丈夫手中?一位妈妈说，我的孩子真不听话，我真生气。她把钥匙交到孩子手中?婆婆说，媳妇不孝顺，我真命苦?那个顾客真不讲理，真倒霉被我撞上这些人都同样的把他们自己的情绪钥匙交给了别人

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和奶，但是捉