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售后服务外包合同

售后服务外包合同

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务商）：_____________________

鉴于甲方希望将其售后服务业务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的售后服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行售后服务外包事宜达成如下合同：

第一条合同主体

1.1甲方：___________________________

1.2乙方：___________________________

第二条合同内容

2.1服务范围：乙方应按照甲方的要求，为其提供包括但不限于以下售后服务内容：___________________________。

2.2服务期限：本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.3服务地点：乙方应按照甲方的指定地点提供售后服务。

2.4服务标准：乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务，保证服务质量。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用：甲方应向乙方支付的售后服务费用为人民币________元（大写：________________________元整）。

3.2支付方式：甲方应在合同签订后__个工作日内向乙方支付全部服务费用。乙方在收到款项后的__个工作日内向甲方开具相应金额的发票。

第四条保密条款

4.1双方应对在执行本合同过程中获知的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露。

4.2保密期限自本合同签署之日起至本合同终止后两年。

第五条违约责任

5.1若乙方提供的售后服务不符合本合同约定的标准，甲方有权要求乙方在合理期限内进行改正，若乙方在合理期限内仍未改正的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

5.2若乙方未按照约定时间、地点提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付相应的违约金。

第六条争议解决

6.1本合同的解释、履行和争议解决适用中华人民共和国法律。

6.2若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。

7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：___________________________（盖章）

法定代表人授权代表（签字）：___________________________

日期：____年__月__日

乙方（服务商）：___________________________（盖章）

法定代表人授权代表（签字）：___________________________

日期：____年__月__日

售后服务外包合同（1）

售后服务外包合同

甲方（发包方）：__________

乙方（承包方）：__________

鉴于甲方为__________品牌系列产品的制造商或销售商，为提高客户满意度，提升品牌形象，现拟将甲方产品的售后服务业务外包给乙方进行管理和执行。在平等自愿、诚实信用的基础上，经双方友好协商，就甲方产品售后服务外包事宜达成如下协议：

第一条合作范围

1.1本协议所称的售后服务包括：客户咨询、投诉处理、维修、退换货处理、巡检、技术支持等与产品相关的售后服务活动。

1.2甲方应将所有关于甲方产品的售后服务请求、客户信息、保修卡等相关资料及时、完整地交付给乙方，由乙方负责处理。

第二条合作期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年月，至__________年月日止。

第三条服务标准与质量要求

3.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方的服务质量标准（见附件一）提供售后服务，保证服务质量和客户满意度。

3.2乙方应建立完善的售后服务体系，包括专业培训、服务流程优化、质量控制等方面的制度保障。

3.3乙方应定期对服务质量进行评估和审计，并将结果报告给甲方。

第四条服务费用与支付方式

4.1甲方应向乙方支付售后服务外包费用，具体金额和支付方式由双方另行签订补充协议确定。

4.2如因甲方原因导致售后服务无法按时完成，甲方应按实际延误天数向乙方支付违约金。

第五条保密条款

5.1双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限自本协议签署之日起至本协议终止后两年。

第六条违约责任

6.1若一方违反本协议的任何条款，均应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2若因不可