管理学原理第2章 习题 .pdf

第二章管理环境

判断题

1）Zappos在线鞋店的关键特征之一是如果鞋子不合适，免费退货。

答案：正确

解释：一个在线鞋店需要允许顾客“试”鞋。Zappos做到了无理由免费退货。

难度：1参考页码：29

目标：2.1

2）Zappos在线鞋店成功的一个因素是它限制了选择，重视质量而不是众多的品牌和风

格。

答案：错误

解释：Zappos具有很大的选择性。选择性是它优于传统鞋店的优势之一。

难度：2参考页码：29

目标：2.1

3）Zappos在线鞋店的目标之一是向它的顾客传递WOW。

答案：正确

解释：提供WOW是Zappos的十大企业价值之一。

难度：2参考页码：29

目标：2.1

4）2010年宝马公司（BMW）关闭其在南加利福尼亚州的装配厂的主要原因是冰岛的银行

危机。

答案：错误

解释：冰岛的火山喷发妨碍了工厂的供货是工厂关闭的原因。

难度：2参考页码：30

美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性

目标：2.1

学习目标：了解国际商务与管理的基本概念和观点

5）一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。

答案：正确

解释：外部环境包括影响组织绩效的任何外部原因。

难度：2参考页码：30

美国国际商学院联合会（AACSB）:理解多元文化和多样性

目标：2.1

学习目标：描述管理环境的组成

6）一个组织的外部环境的构成包括一个技术部分和一个政治部分。

答案：正确

解释：技术部分可能包括新的软件等，而政治部分可能包括直接影响公司业务的政

府人员。

难度：2参考页码：30

美国国际商学院联合会（AACSB）:分析技能

目标：2.1

学习目标：描述管理环境的组成

7）组织外部环境的社会文化构成包括趋势和传统，但不是基本的态度和价值观。

答案：错误

解释：外部环境的社会文化构成包括所有的信念、价值观、态度和行为模式。

难度：1参考页码：30

目标：2.1

学习目标：描述管理环境的组成

8）全球化的总体趋势是组织外部环境的政治构成的一部分。

答案：错误

解释：全球化是组织外部环境全球构成的一部分。

难度：2参考页码：31

美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性

目标：2.1

学习目标：了解国际商务与管理的基本概念和观点

9）高利率已经被认定是始于2008年的经济危机的主要原因。

答案：错误

解释：低利率而不是高利率，被认为是经济危机的一个原因。

难度：2参考页码：31

美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性

目标：2.1

学习目标：了解国际商务与管理的基本概念和观点

10）在2008年经济衰退之前，许多企业变得高杠杆，这是企业拥有高资产负债率的另一

个代名词。

答案：正确

解释：由于提供低价信贷，企业倾向于承担过多的债务。

难度：2参考页码：31

美国国际商学院联合会（AACSB）:分析技能

目标：2.1

11）美国房地产市场被认为是造成始于2008年的经济危机的一个主要原因。

答案：正确

解释：当房地产市场的泡沫破裂时，经济陷入了衰退。

难度：2参考页码：31

美国国际商学院联合会（AACSB）:分析技能

目标：2.1

12）美国使用的资本主义体系被大多数经济学家认为是完美的。

答案：错误

解释：只是最近的经济衰退就能提供证据证明该体系远非完美。

难度：1参考页码：31

目标：2.1

13）现在，专家一致认为在美国经济中政府的作用在即将到来的一年将大大降低。

答案：错误

解释