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北京每日优鲜电子商务有限公司顾客满意度分析

摘要

随着互联网的发展和计算机技术的普及，国内外电子商务产业取得了巨大的发展，电商产业迅速发展到经济方面及生活方面等各个领域。和以往的实体经济不同的是，电商企业更加注重顾客满意度对企业的影响，因此提高企业顾客满意度成为了电商企业的重要发展方向。

文章以北京每日优鲜电子商务有限公司为研究对象，采用文献研究法和问卷调查法，对影响顾客满意度的因素进行分析，并结合企业实际情况提出改进方案。分析发现：每日优鲜影响顾客满意度的因素主要包括：售后服务不完善、物流配送不及时、支付方式单一、平台操作繁琐等。HYPERLINK