旅客服务部职业技能考核（试题B）测试题.docx

旅客服务部职业技能考核（试题B）[复制]

一、单项选择60题（中文题42，英文题18）

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的服务室：[单选题]*

○东区

○西区

○座席

1、以下哪项是贵宾公司的文化主旨（）。[单选题]*

A、天地之道，大国之门(正确答案)

B、做中国服务楷模，展国门服务形象

C、打造具有国际竞争力的贵宾服务品牌

D、至诚服务，致尊体验

2、以下哪项是贵宾公司的企业使命（）。[单选题]*

A、天地之道，大国之门

B、做中国服务楷模，展国门服务形象(正确答案)

C、打造具有国际竞争力的贵宾服务品牌

D、至