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宾馆个人员工规章制度(35篇)
宾馆个人员工规章制度(通用35篇)
宾馆个人员工规章制度篇1
一:总台人员工作职责
(1)负责办理好出入旅客和用餐客人的接待,登记好收银工作
(2)负责搞好大厅,包房,餐桌及客房部麻将、物品的安全和清理卫生,随时保持干净,整齐的舒适环境
(3)值班人员上午9:00前搞好接班。(交接工作时必须打扫干净,出入登记必须清楚,钱账必须相符无错
(4)上班期间必须着装整洁、举止端庄、有求必应、态度和蔼、随时保持良好的精神状态和文化修养,对客人一律用普通话
(5)搞好同事间的互助友爱和团结协作
(6)注:(如保洁员未在工作时间段内,检查清点客房内物品由前台人员负责)
二:保洁员工作职责
(1)客房内被套、床单、枕套、一次性日用品必须做到一住,一次,一清洗,一更换
(2)负责客房内的使用品的清洁,晾晒,折叠,并存放进储蓄柜,为客房随时备用
(3)客人退房时检查和清点客房内的物品,有无丢失或损坏,如有丢失或损坏应及时报告前台,以便查处
(4)搞好客房部,楼道,门窗的清洁卫生,客房内物品统一固定位置摆放,室内鲜花须及时浇水,随时保持其干净,整洁,新鲜舒适的内务环境
(5)上班期间着装整齐,举止端庄,服务热情,态度和蔼,有求必应
(6)搞好同事之间的互助友爱和团结协作
(7)注:(如保洁员未在工作时间段内,检查清点客房内物品由前台人员负责)
宾馆个人员工规章制度篇2
1、服从上级管理,团结同事,工作情绪饱满,不以个人原因影响工作
2、工作前、工作中注意保持自身仪容仪表,保持宾馆整洁和幽静,保持正常私生活。
3、上班时间严禁接打私人电话,严禁接见亲友或闲谈。
4、在服务区域内要做到“三轻”既说话轻、走路轻、操作轻。
5、对客服务不宜过分亲热,不可搭拍客人肩膀。
6、宾客的询问不能以“不知道”回答,应尽量查询,如遇客人不当言行,不可针锋相对,应婉转解释。坚持客人永远是对的。
7、面对客人不得吸烟、吃东西、看报纸,不得粗言粗语;不表示私人意见,不谈论国家大事。
8、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记,()超出职权无法处理应立即向领导请示,不得擅做主张。
9、未经客人同意不可抱玩客人小孩,以免引起客人不悦;当客人外出或应酬时,对其小孩不能疏于照顾,但不得乱给食物。
10、在客人面前不说不必要的话不做傲慢的动作。
11、如发现客人生病不适或有其他异常情况应立即报告,以免发生意外。
12、养成良好敲门习惯,不得随意进入客人房间,不得任意移动客人房内行李物品,在客人房间内应大开房门不得关门。
13、未经确认是否为房客或未经房客同意,不得随意为他人开门。
14、客人进出应主动提拿行李,发现遗留物品及时上交并在第一时间内归还客人。
15、上下班走员工通道,不得穿越大堂。
宾馆个人员工规章制度篇3
为了便于各部门之间工作的沟通,加强员工考勤和各项审批制度管理,经公司领导研究决定,全员使用通讯办公软件“钉钉”,具体通知如下:
(一)各部门人员于6月
日中午12:00前务必下载安装“钉钉”手机客户端软件并申请账号;
(二)注册后搜索群组“青岛得宝湾海景大酒店”,并申请加入;
(三)公司领导将按照现有部门进行管理,根据各岗位设置不同的管理权限;
(四)启用“钉钉”软件后,将作为全员上下班定位签到/签退、请休假、费用审批、合同审核、电话会议、出差审批、工作报表及工作沟通等的管理工具;
(五)现有的各项审批、考勤等制度继续使用。注册或使用中如有疑问,随时可同法律部联系。
宾馆个人员工规章制度篇4
第1条、在建工程不得用来住宿工人,应另建些临时性宿舍让工人住宿。
第2条、当条件允许时临时宿舍应当尽可能建在离建筑物二十米以外的地方。临时宿舍的使用期限较长或在使用期间正值雨季的,不得修建在低洼潮湿的地带和其他可能被水淹没的地带。
第3条、厨房、变电室与临时宿舍之间的防火距离,不得小于十到十五米。
第4条、临时宿舍区通向工地要修建简易道路。
第5条、宿舍天棚的高度,不应当低于二点五米。
第6条、每间宿舍的面积不得小于20平方米,居住人数不超过10人,并且要有一个窗户和出入的门,门宽不得小于一米,门扇必须向外开,室内应通风采光良好。
第7条、宿舍的四周和道路两侧,应当修建排水明沟。
第8条、照明电线应当有良好的绝缘采用拉线开关,夏季应在每间宿舍装上防暑降温的风扇或空调,并且有专人负责管理。
第9条、为了确保安全,宿舍应设置一些消防设施和工具,如消火栓、砂袋、水桶、手动水泵、灭火器等,并且建立防火制度,进行定期检查
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