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电子商务环境下的客户满意度分析--以鼎力商贸公司为例

摘要

全球经济愈发不稳定的今天，市场被各企业争相抢夺。许多企业感受到危机重重，利润空间被剥夺，供需矛盾使得买方处于竞争优势之中，这就给企业的发展带来了巨大压力。企业需要在保障产品质量和客户市场的情况下，降低运营方面的相应成本，比如通过进一步减少人力资源的支持，提升团队成员之间沟通的效率等方式，谋求更大的生存发展空间。在这一大背景之下，商贸公司将进行自我的重新考量，谋求新的发展途径，突破发展瓶颈，于是乎，电子商务化成为其进军和发力的方向之一。

本研究主要以鼎立商贸公司作为案例和研究对象，通过对鼎力商贸公司的客户发放满