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电子商务环境下的客户满意度分析--以鼎力商贸公司为例.docx

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电子商务环境下的客户满意度分析--以鼎力商贸公司为例

摘要

全球经济愈发不稳定的今天,市场被各企业争相抢夺。许多企业感受到危机重重,利润空间被剥夺,供需矛盾使得买方处于竞争优势之中,这就给企业的发展带来了巨大压力。企业需要在保障产品质量和客户市场的情况下,降低运营方面的相应成本,比如通过进一步减少人力资源的支持,提升团队成员之间沟通的效率等方式,谋求更大的生存发展空间。在这一大背景之下,商贸公司将进行自我的重新考量,谋求新的发展途径,突破发展瓶颈,于是乎,电子商务化成为其进军和发力的方向之一。

本研究主要以鼎立商贸公司作为案例和研究对象,通过对鼎力商贸公司的客户发放满

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