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X平台服务质量调查问卷

尊敬的用户：

您好！感谢您对X平台的信任和支持！为了更好的为您提供优质服务，我们设计了本次问卷，旨在进一步了解您对我们的期望和评价，您的评价对我们很重要，这有助于我们进一步提升我们的服务质量！再次感谢您的信任和支持，恳请您如实填写本问卷内容。请针对以下问题进行打分，5分为最高分，1分为最低分。

题目

期望

感受

您可以方便的通过搜索找到平台

您对平台的UI和界面感到友好，布局合理

您对平台的logo、APP图标等可以较容易辨识

您对平台的基本功能感觉完备

您对在平台上的操作感到轻松顺畅

您在平台上只需花很少时间就可以掌握使用过程

您在平台上可以快速检索到所需信息

您对平台感到信赖

您在平台上的信息能够更新及时

对在平台上可以放心的进行交易结算等行为

客服人员能够及时对您反馈的建议意见进行响应

您在平台上的操作感受不到明显卡顿或延迟

客服人员对于您提出的问题能够给出较为准确的响应

您在平台上能够良好的与他人进行协作沟通

您对平台上产品定价感觉合理

平台会根据您的使用习惯提供个性化服

平台上的内容对您的工作或学习产生积极影响

平台上的内容对您来说准确无偏见

您对平台上的内容没有感觉生僻、易于理解

平台上的内容对您具有启发性

感谢您的回答！