某某物业公司员工社交礼仪行为举止规范 .pdf

第五节某某物业公司员工社交礼仪行为举止规范

I介绍

介绍别人：受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较

浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者的、女性、资历较深者、已婚女子

和成人；把主方介绍给客方。之后，再向另一方介绍。

•自我介绍：面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份

和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握

手并问候，可重复一下对方的姓名，称呼“您好，XX先生/小姐！。

I握手

握手时强调“五到艮身到、笑到、手到、眼到、问候到。

♦握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方

的

右手握手，可上下抖动几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。

♦握手时，伸手的先后序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。

握手时间一般在3~5秒之间为宜；握手力度必须适中。

♦握手时注意：不要交叉握手，不要在握手时与他人交谈，不要摆动幅

度过大，不要戴手套，不要用不清洁的手与人握手。

■名片礼仪

递送名片时：用拇指压住名片边缘，正面朝上，文字正对对方，双手递

上，高度以自己胸部为宜，并做自我介绍，同时可讲“请多关照”。

•接受名片时：须起身双手接受，认真阅看，并称呼对方的职务，以示对

赠送者的尊重，并将客人的名片暂放在桌前，切忌马虎瞟一眼，或随意

放进衣袋里，也不可来回摆弄和遗忘在桌上。

互换名片时：右手拿自己的名片在下，左手接对方的名片在上，互换后

用双手托住对方名片。