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医疗服务心理知识培训之一概说篇医疗服务心理知识培训之一概说篇第1页

2024/7/122前言医疗服务心理知识培训之一概说篇第2页

2024/7/123引言一个人心态，如同一条线，而人身上优点，就像一颗颗珍珠。良好心态会将珍珠穿成一串漂亮项链；而一条脆弱线，会使珍珠散落在地，失去价值。——著名作家刘心武医疗服务心理知识培训之一概说篇第3页

2024/7/124病人就是病人。为何不能把自己服务对象——患者，看成纯粹患病之人？视病人如亲人。为何要把自己服务对象——患者，看若患病亲情之人？医疗服务心理知识培训之一概说篇第4页

2024/7/125咱们应该想到……医疗服务将由医院转向小区，从治疗转向预防，从个人转向群体，从躯体转向心理、社会。病人像咱们一样是有血有肉、有思想感情人。医患之间到底是一个什么关系？患者依赖于咱们，还是咱们依赖于患者？“医患双赢”成为医院和就医病人共同目标。医疗服务心理知识培训之一概说篇第5页

2024/7/126提起心理学，咱们经常有神秘玄妙之感。其实，心理学知识与咱们日常工作、生活及活动亲密相关。问题：为何咱们往往关注自己工资多少？这是为何医疗服务心理知识培训之一概说篇第6页

2024/7/127心理研究试验之一研究者以出身贫富不一样家庭10岁儿童为被试对象，这些儿童之间除贫富条件不一样以外，其它条件相当。研究者让两组儿童在相等距离内按照摆在面前各种硬币（1分、5分、1角、5角、1元等）,凭其主观知觉，在纸面上分别画出它们面积大小。试验结果发觉：无分贫富，两组儿童所画硬币面积，均较实物大，但两组间在夸大程度上有显著差异。以五分硬币为例，富家儿童在画面上夸大了20%,而贫家儿童在画面上夸大了50%。医疗服务心理知识培训之一概说篇第7页

2024/7/128研究者以成人为对象，要求被试者凭知觉绘出各种美钞不一样面额面积（美钞1元、5元、10元、20元等，面额不一样，但面积相等）。试验结果发觉：多数成人所绘几个面额现金面积，20元钞面积最大，1元钞面积最小。心理研究试验之二医疗服务心理知识培训之一概说篇第8页

2024/7/129心理研究结果心理反应含有主观性和选择性。所谓主观性主要是指人对客观现实反应要受到主体需要、态度等各种原因影响，从而可能形成错误判断。此结果所显示意义是：儿童和成人对金钱都有所需求，都视金钱为有价值东西；所不一样者，贫家孩子对金钱需求更强烈，将金钱看得更有价值；成人对金钱期盼是越多越好。思辨：贪得无厌？医疗服务心理知识培训之一概说篇第9页

2024/7/1210心理游戏（Games）联想什么是心理游戏在日常工作或生活中，即使不是有意识，但不知为何却总是一次又一次地重复发生在两人或多人之间，事后令人不愉快、令人后悔一连串对话交流。心理游戏发生条件????NOTOK心理状态医疗服务心理知识培训之一概说篇第10页

2024/7/1211心理游戏示例一母：冬冬，你要去哪？

子：找朋友到公园玩儿。

母：外面冷，穿上这件外衣。

子：不用。

母：快穿上，要不就冻感冒了

子：不用就是不用。母：让你穿你就穿！

子：就不！

母：爱穿不穿！冻死你！医疗服务心理知识培训之一概说篇第11页

2024/7/1212心理游戏示例二医生：给你打一支退烧针吧。病人：我就怕打针！医生：你发烧39度了，不打不行。病人：我多吃点退烧药。医生：退烧药不能多吃！病人：那我也不打针，没事儿！医生：这是你说？！在病历上签字！医疗服务心理知识培训之一概说篇第12页

2024/7/1213心里游戏危害程度

一度：能够被周围人所容忍。“他就是那种人，没方法。”

二度：令人讨厌不安、愤恨，足以伤害他人感情，影响人际关系。

三度：破坏性、毁灭性。自伤，打架，生病住院，以至上法庭。做心理游戏原因想得到抚爱（Strokes）；确认本身存在价值；证实和维持自己心理状态；摆脱精神压力；想引人注目。医疗服务心理知识培训之一概说篇第13页

2024/7/1214心理活动是大家最熟悉现象，也是人类尤其关心并努力进行探讨和研究现象之一。当代人工作繁忙，生活担心，竞争激烈而易引发心理失衡。世界卫生组织预测，21世纪全球每5人中有1人将会出现不一样程度心理障碍；联合国教授甚至认为，到21世纪中叶，没有任何一个灾难能像心理危机那样，带给大家持久而深重痛楚。医疗服务心理知识培训之一概说篇第14页

2024/7/1215心理学职业医疗服务心理知识培训之一概说篇第15页

2024/7/1216医疗服务心理知识学习目标经过研究病人或接收健康服务人员和提供医疗服务人员在诊疗活动中心理活动规律，了解必要心理学基础知识，初步掌握病人或接收健康服务人员在诊疗步骤中权益需求、各