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物业工作的个人心得范文5篇

物业工作的个人心得范文1

我于20_月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物

业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人

或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公

司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业

工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切

从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每

一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位

职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对

自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度

外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自

己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地

为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。

这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚

心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自

己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思

想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度

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工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优

质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要

求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工

作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣

着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表

率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己

的贡献。

物业工作的个人心得范文2

回首20__，我的工作经历了很多变化。临近年终，我从销售部转到了现在的

物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。还好不

是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自

己的认识和了解。

来到了物业，我也开始了一段新的工作历程。一个多月时间过去了，工作在

有条不紊的进行着。我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都

应该梳理过去、策划未来，此刻我将近期的工作总结如下：

一、物业服务

物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫

生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在这4个月的工作过

程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至

上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无

巨细才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成

也应说明原因和理由，以获得客户理解;

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方

法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自

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己的工作目标和任务。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处

理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任

务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。所以在以后的时间

里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工

作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度