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天生圆商务宾馆手册
第一章
序言
天生圆商务宾馆欢迎您加入我们的大伙儿庭,期望您加入本宾馆能得到中意的收成及丰富的体会。
本宾馆的宗旨“来宾至上、服务第一”及以真诚体贴、亲切的服务使客人有宾至如归的感受。本宾馆以其优良之服务,以专门之风格及高效之经营治理,以达到为来宾提供最完善之服务,为此,我们需要一批态度亲切诚恳、讲求效率和富有责任心及团队合作精神的工作人员,这是本宾馆对所有职员的期望。
我们深信,各位将努力秉承本宾馆的宗旨,本着敬业、乐业的精神,彼此忠诚协作,不断提高治理及服务水平,也为自己争取进取机会,每一位职员都应把树立宾馆之良好形象和声誉作为自己奋斗的目标,并为此作出奉献,使之蒸蒸日上。
让我们一起共享成果!
《职员手册》纲要
本《职员手册》将提供有关宾馆的情形及规章制度,职员的责任及福利、职员奖罚的有关资料,以使职员对宾馆有较全面的了解和认识,《职员手册》是宾馆进行治理的依据,是职员行为的准则,也是职员权益的保证。
本宾馆对职员有聘用、处分、停职、升职、降职、调制及辞退等权益,并按公平、公平的原则和经营及治理情形决定职员薪金调整,同时将制定宾馆部门工作守则,规定宾馆各部门的工作时刻及工作制度。
每位职员应认真学习《职员手册》的各项内容,充分了解宾馆情形和职员自身的利益和责任,严格遵守劳动合同条款(劳务派遣合同)、宾馆规则和劳动服务纪律。
若对本《职员手册》中有关条款有任何疑问,可向人事部(综合财务部)咨询。宾馆期望治理层与职员彼此之间达到沟通及互相了解,藉此令宾馆上下关系和谐,工作愉快。
总经理致辞
友爱的各位职员:
第一本人代表宾馆治理当局热诚欢迎您加入天生圆商务宾馆。关于您能够选择本宾馆作为您新事业的开始,我表示专门的快乐,并相信您的选择是正确的。期望在以后共同度过的生活里,您能感受到您是我们温顺大伙儿庭中的一员并为此而自豪。
天生圆商务宾馆是按照星级标准进行装修,关于经营模式以接待客户中意为主题的工作导向。
我们所从事的是服务行业,我们的职责确实是让每位客人感受到他们是受欢迎、受尊敬的。诚然,我们也有不快乐的时候,但正是这种时候才能真正锤炼我们的服务素养。不管何时不管在任何情形下,我们都要表现一流的服务水平。
在工作中,专门在长时刻加班看起来每人注意到您的时候,您可能感到不受重视。关于这点,请尽可相信,您的工作一定会得到认可。我们每个人都期望成功,这取决于我们奉献多少而不是所取多少。
本宾馆采纳人性化治理,以人为本,用人唯贤,采纳竞争上岗的治理模式,特印制本手册,望您能务必切实遵循。
我衷心祝愿,您能在天生圆商务宾馆工作期间快乐顺利,事业有成!我们充分相信我们共同的开拓,会使我们的宾馆更加辉煌!
总经理:侯长生
第二章
宾馆简介
天生圆商务宾馆位于桐都市------号,桐城师范学院正对面。宾馆占地面积----平方米,差不多按准三星级标准进行了改造装修,改造后将拥有各类客房---间(套),共---个床位,各类包厢、餐厅--个,共---个餐位,大小会议室---个、其中大会议室可容纳----人左右,能够提供优质的就餐饮住宿、会议接待为一体的服务。
经营功能介绍及分布:
大堂1F
商务中心1F
票务中心1F
停车场-1F
会议中心7F
餐厅2F
客房1F6F
办公待定
第三章
劳动条例
3.1征聘标准
宾馆依据各岗位用工标准,采纳向社会公布聘请,以自愿报名、择优录用为原则招收职员,同时也招收部分实习生充实职员队伍。
3.2躯体体检
经面试合格拟招收的人员须到卫生防疫站进行体检,凭健康证上岗报到。宾馆要求职员每年体检一次,发觉有传染性疾病者,依照医嘱离职、停职治疗或变换工作。
3.3入职手续
经体检合格之职员,可到综合部门办理入职手续,并缴纳一定的培训金等。
3.4试用及转正
依照用工性质及岗位不同,职员试用期也有所不同,试用合格后转为正
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