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人力资源管理已成企业发展最大瓶颈

2013年10月11日13:44来源：和讯网作者：封殿胜

随着经济的快速发展和全球化进程的不断加快，复杂的市场环境对企业提出了严峻的挑

战。企业面临劳动力成本上升、优秀人才的吸引、配置和保有的难度加大等与企业生存和发

展攸关的种种挑战，人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，是企业在激烈竞争中赖以

生存和发展的重要保证，对企业的发展起到了至关重要的作用。越来越多有识之士认识到人

力资源管理战略转型的成功与否将决定企业的未来。如何通过人力资源管理创造企业新的商

业价值成为战略转型的核心和重点。本文将结合赛迪经略最新出版的《战略性人力资源管理》

图书中提到的理论与方法阐述人力资源如何创造企业商业价值的模式和途径。

一、当前人力资源面临的困境

从企业内部管理现状来看，新技术、新产业不断产生，生产要素重组和产业转移加快，

消费需求结构升级，促使企业必须在经营管理方式进行变革，传统的人力资源管理还存在一

定的局限性和不适应性，概括起来主要有以下三点：

1、对人力资源管理缺乏战略性认识

很多企业已经设立了人力资源管理部门，但其人力资源管理还受传统的人事管理牵绊，

忽略了与顾客的关系，没有关注顾客需求和市场变化，同时也抑制了员工的创造性。传统的

人事管理重在“管束”，主要强调人们遵守“制度”，做好“考勤”、“档案”、“工作纪

录”等；而战略性人力资源管理把“人”看作“资源”，强调“战略”、“规划”、“甄选”、

“评估”、“开发”、“激励”等。

2、缺乏规范的现代人力资源管理制度

很多企业在制度建设上还缺乏一套规范的现代人力资源管理制度，导致在人力资源管理

的各个环节上管理不规范。人员职务“能上不能下”，造成员工工资刚性发展；缺乏高效的

绩效考核体系，造成收入分配的不科学；考核标准不统一，考核内容不详细，考核方法不丰

富，大部分企业注重定性考核而忽视定量研究。很多企业只重视培训过程，不重视培训效果；

重视考核过程，不重视考核结果运用和绩效改进。

3、人力资源管理部门自身建设滞后

人力资源部门对自己的定位不够清晰，通常情况下，只有在业务部门提出需求后，才能

采取一些被动行动。缺乏对业务部门的需要开展主动深入的调研分析。一方面，这种观念阻

碍了人力资源部门成为业务部门的有力支撑；另一方面，人力资源部门也失去了自身发展的

动力。同时，这些观念又进一步带来了对人力资源管理投入的减少，使得人力资源管理部门

的自身建设出现严重的滞后。

面对这些挑战与问题，企业必须深化改革、创新管理，才能消除影响和制约企业发展的

体制、机制障碍，为企业发展注入动力，才能提高经济质量、效益，提高企业的生存和发展

能力。真正树立“以人为本”的用人观，全面提升企业人力资源管理与开发工作的水平和力

度，通过吸引、激励和留住高绩效员工，制定科学合理的员工职业生涯规划和薪酬福利政策，

将员工的权利与责任挂钩，认真研究和解决新时期人力资源管理的特点，是企业应对挑战、

培养核心竞争力的基本要求。

二、新经济(310358,基金吧)模式下人力资源管理的挑战

从外部发展环境来看，在当前的企业发展过程中，企业的人力资源管理面临着一系列新

的挑战，概括起来有以下几点：

1、经济全球化拓展了人力资源管理的内容

经济全球化意味着市场、观念、产品和思考方式正发生着根本转变。人力资源管理需要

创建新的流程和模式来响应适合全球化的生产和协作方式。全球化的工作环境不仅需要知

识、技能方面能满足企业发展的需要，更要求企业能从战略高度全方位的融合各方因素。

2、组织变革常态化加大了人力资源管理的难度

组织的模式和员工的工作方式要适应客户需求的变化而不断变革。组织变革不止、创新

不息成为一种常态，这使得职位关系日趋复杂，职责越来越模糊，这就导致了职位的不确定

性，组织中的职位由静态转向动态，由单一转向复合。一方面，组织要适应快速的变化，对

客户需求做出快速响应，就需要不断的缩短流程；但另一方面，由于组织制衡的要求，有些

流程不是要缩短，而是要延长。另外，组织战略与变革正在发生转变。如何提升企业的人力

资源战略管理能力来打造竞争优势是组织管理者要考虑的一个问题。

3、员工结构的变化改变了人力资源管理方式

新时期，员工结构发生了根本性变化，知识性员工成为主流。管理对象出现了一种由知

识性员工、知识工作设计、知识工作系统构成的新的三角