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互联网医疗是融合而不是颠覆

作者：暂无

来源：《中国民商》2021年第9期

互联网崇尚的是“资本推动，唯快不破”，但医疗是一个需要长期积累，深入探索的“慢

行业”。医疗作为一个以人的健康为最终目标的特殊行业，必须遵循公益性与医疗服务的本质。

可以说，互联网和医疗两者之间更多的是融合而非颠覆

文/《中国民商》记者李雨蒙

医学是生命科学、自然科学、人文科学及社会科学为一体的学科，是人类健康之所系，生

命之所托。而互联网时代的到来，赋予了医疗行业更多的可能。

初始阶段

2000年，39健康网、丁香园等企业的创立开启了我国互联网医疗行业的发展之路。2010

年左右，智能手机开始普及，在移动互联网技术的驱动之下，互联网医疗行业的发展进一步加

速，一些现象级的企业开始出现，比如2011年诞生的春雨医生，自此互联网医疗行业进入以互

联网医院、在线诊疗为代表的2.0阶段。2014年，随着双创（创新创业）概念的提出，互联网

医疗行业在资本的支持下，开始迅猛发展。2015年开始，国务院、国家卫健委等部门开始陆

续发布互联网医疗的大政方针，比如2015年国务院发布的《关于积极推进“互联网+”行动的

指导意见》，互联网医疗行业的热度空前高涨。

风口之下，阿里健康、百度健康、京东健康等巨头迅速加入战局，以保险业务起家的平安

集团也在2015年携全资子公司平安好医生切入市场，以大病筹款场景起家的健康保障平台轻松

集团，迅速抓住用户的长尾需求，在业务架构上丰富了健康医疗业务。具备流量和资本的巨头

入局后，在强监管的环境下，互联网医疗迎来了第一轮洗牌期。京东健康、阿里健康受益于各

自主体的零售业务，自创立开始就享受着规模化的流量红利。而平安好医生作为平安集团的全

资子公司，其主打的“家庭医生服务”，和集团业务高黏度，这些条件都提高了整个领域的进

入门槛。

可是自2016年开始，国家的政策有所转向。互联网第三方平台医药网上零售试点期结束后

不再展期。而2017年发布的《关于推进互联网医疗服务发展的意见》出台后，纯互联网平台类

医疗企业开始发展受阻，互联网医院高增长的势头遇冷。2018年，国务院发布《关于促进“互

联网+医疗健康”发展意见》，互联网医疗再次得到市场重视。随后各地推出细则，进一步驱动

互联网医疗领域落地，比如广东省发布《促进“互联网+医疗健康”发展行动计划（2018-

2020）》。

疫情迎来转折点

2019年新冠肺炎疫情的出现，成为互联网医疗行业发展的催化性事件，带来了行业拐点。

患者与医生对互联网医疗服务的接受度明显增强，互联网医疗服务供需量大幅提高。另一方面，

作为对传统医疗服务、医疗保健及治疗的补充，互联网医疗服务平台已得到政府及医疗服务用

户的广泛认可。互联网医疗服务充分地展示了其可信度及便捷性。互联网医疗行业迎来了第二

次腾飞。

根据国家卫健委的资料显示，互联网医院的数量已由2018年12月的119家增加至2021年

3月的1100多家。疫情期间，第三方平台2020年的在线诊疗服务量较2019年同期增长了约20

倍。另外有调查显示，74.4%的中国网民在疫情期间参与过在线问诊、医药电商或互联网健康咨

询等互联网医疗服务，67.1%的网民表示对互联网医疗接受程度有所提升。超过七成的网友认为

互联网医疗在疫情期间起到了减少人群聚集、接触，避免交叉感染，减轻门诊压力、分诊分流

的作用。

现阶段，我国互联网医疗正从移动互联网走向万物互联的阶段，转向以医疗、医药、医保

“三医联动”及互联网医疗健康产业融合为代表的3.0阶段。行业中，已经整合了移动医疗服

务商、医疗设备制造商、IT巨头、应用开发商、数据公司等众多参与者，推动医药商业、互联

网医院、慢病管理等各个领域深层化合作，由传统线下医院和线上互联网医院逐渐向线上线下

深度结合、逐步健全互联网赋能下的医院智慧服务体系，助力三医联动，实现医保、医疗、医

药“三医”良性联动循环。

互联网医疗的价值

便民惠民。便民主要是从需求的角度来讲。无论是医疗领域还是非医疗领域，互联网的接

入都会对整个医疗体系效率带来提升。尤其是对非医疗领域的作用愈加明显，非医疗领域主要

是指医院部分流程再造环节，比如说网上预约、诊间结算等。这些不涉及诊疗的医院服务可以

通过互联网、人工智能等技术提高其效率。许多调查研究发现，患者在就诊过程中的不满意主

要来自于非医疗领域，所以如果能利用好这些信息化的互联网工具，可以显著地提高患